Вайти
на главную
hh•3 ч. назадПрямой отклик

Специалист по эксплуатации ИТ-сервисов

ДМС со стоматологиейГодовая премияОбучение hard skillsСкидки на английский

Ключевая задача

Эксплуатация и обеспечение бесперебойной работы ИТ-сервисов, мониторинг, управление инцидентами и проблемами, контроль качества обслуживания пользователей.

Описание вакансии

Обязанности

  • Эксплуатация и Обеспечение оперативного восстановления действующих ИТ-сервисов.
  • Проактивный и оперативный мониторинг состояния ИТ-услуг.
  • Контроль ИТ-сервисов в офисах на соответствие параметрам договоров.
  • Инициирование и координация мероприятий по улучшению качества обслуживания.
  • Контроль отчетов и корректирующих мероприятий по возникшим КИ.
  • Контроль качества обработки обращений пользователей услуг.
  • Контроль учёта конфигурационных единиц.
  • Управление доступом к информационным ресурсам.
  • Контроль учета и движения ИТ-активов
  • Управление инцидентами и проблемами (Problem Mаnаgment, Incident Managment).
  • Экспертиза проектной, эксплуатационной и прочей исполнительной документации в части эксплуатации ИТ-сервисов

Требования

  • Знание программного обеспечения: AstraLinux, Р7-офис, trueconf, Р7-органайзер
  • Высшее образование
  • Аналогичный опыт работы от 2 лет

Условия

  • Достойную твоего профессионального уровня заработную плату (уровень вознаграждения обсуждается индивидуально по результатам интервью)
  • Годовую премию по результатам деятельности, дополнительную материальную мотивацию (премии от руководителя)
  • Качественная программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы; услуги телемедицины, консультации психолога, страхование жизни и здоровья в том числе за границей, льготные условия страхования для близких и возможность расширить перечень клиник по опции Flexible benefits
  • Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний от корпоративного университета
  • Подписка на лучшие электронные библиотеки с подборками IT-литературы (и не только)
  • Собственный центр профессионального развития, в котором проводятся комплексные программы обучения hard skills
  • Корпоративные скидки для изучения английского языка в малых группах онлайн и офлайн