Системный администратор

1. Обработка обращений и обеспечение SLA

• Самостоятельно обрабатывать инциденты, запросы на обслуживание и эксплуатационные задачи в Service Desk (ITSM365).
• Контролировать очередь обращений в течение смены, определять приоритеты и соблюдать нормативные сроки реакции и решения по SLA.
• Диагностировать и устранять неисправности на уровне L2, при необходимости привлекать старшего администратора или смежных специалистов.
• Делегировать типовые обращения младшим системным администраторам, контролировать выполнение и принимать результаты работ.
• Обеспечивать своевременную эскалацию критичных инцидентов, фиксировать действия и информировать заинтересованных участников.
• Передавать незавершённые задачи следующей смене с указанием текущего состояния, выполненных действий и дальнейших шагов.

2. Эксплуатация IT-инфраструктуры

• Администрировать Windows Server, Active Directory, DNS, DHCP, GPO, файловые и терминальные серверы (RDS).
• Сопровождать виртуальные машины и сервисы на VMware ESXi, участвовать в эксплуатации Proxmox.
• Диагностировать неисправности локальных и распределённых сетей, оборудования MikroTik и D-Link, VPN-подключений.
• Контролировать состояние серверного оборудования, сетевых хранилищ (СХД/NAS) и доступность корпоративных сервисов.
• Выполнять типовые изменения конфигураций, обновления и другие эксплуатационные операции в рамках предоставленных полномочий.

3. Мониторинг и регламентное обслуживание

• Ежедневно анализировать состояние инфраструктуры через Zabbix и другие средства мониторинга.
• Проверять результаты резервного копирования в Veeam, анализировать ошибки и участвовать в тестовых восстановлениях.
• Контролировать загрузку CPU/RAM, состояние дисковых подсистем, свободное место, доступность сервисов и критичные события журналов.
• Выполнять регламентные работы по утверждённым чек-листам: профилактику, обновления, проверки работоспособности и другие операции.
• Выявлять повторяющиеся сбои, потенциальные точки отказа и признаки деградации сервисов до появления массовых обращений.
• Регистрировать обнаруженные проблемы и инициировать корректирующие мероприятия.

4. Улучшение качества эксплуатации

• Участвовать в устранении первопричин повторяющихся инцидентов.
• Разрабатывать и актуализировать эксплуатационные инструкции, регламенты и базу знаний.
• Автоматизировать повторяющиеся операции средствами PowerShell, Bash и других инструментов.
• Предлагать изменения, повышающие стабильность, безопасность и удобство сопровождения инфраструктуры.
• Помогать младшим администраторам развивать технические компетенции и осваивать стандартные процедуры.

• Условный уровень Middle / Middle+.
• Практический опыт системного администрирования корпоративной инфраструктуры от 2–3 лет.
• Уверенное администрирование Windows Server 2016–2022, Active Directory, DNS, DHCP, GPO и файловых ресурсов.
• Опыт эксплуатации виртуализации VMware ESXi/vSphere либо сопоставимых платформ.
• Хорошее понимание TCP/IP, VLAN, маршрутизации, NAT, VPN и принципов работы межсетевых экранов.
• Практические навыки диагностики сетевых и серверных неисправностей.
• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix или аналоги).
• Понимание принципов резервного копирования, восстановления данных и обеспечения отказоустойчивости.
• Опыт работы с Service Desk / ITSM-системами, понимание приоритетов инцидентов и SLA.
• Способность самостоятельно локализовать неисправность, определить безопасный способ устранения и довести задачу до результата.
• Умение документировать выполненные работы и передавать техническую информацию коллегам.

Будет преимуществом:

• Опыт настройки и эксплуатации MikroTik (RouterOS).
• Практический опыт Veeam Backup & Replication.
• Администрирование Microsoft Exchange, RDS, SQL Server и серверов 1С.
• Работа с iSCSI, RAID, системами хранения данных.
• Знание Linux (Ubuntu/Debian), Proxmox, Docker.
• Навыки автоматизации на PowerShell/Bash.
• Опыт разработки эксплуатационных регламентов и инструкций.
• Опыт координации L1/L2-поддержки и наставничества младших специалистов.

• Работа в динамично развивающейся аккредитованной ИТ-компании;
• Доступ к современным системам и технологиям, влияние на решения;
• Обучение, сертификацию по договорённости;
• Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ;
• Полностью "белая" заработная плата;
• Интересная работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
• Возможность для карьерного и профессионального роста;
• Работа в команде профессионалов;
• Внутрикорпоративное обучение в рамках проектов;
• Захватывающие корпоративные мероприятия. Подарки для сотрудников и детей на праздники;
• Необычные мотивационные программы;
• График работы 2/2 с 08.00 ч. до 20.30 ч.
• Место работы - Заводское шоссе 5Б (организованна доставка транспортом компании)