Специалист технической поддержки / младший системный администратор

• Первичная обработка обращений пользователей.
• Техническая поддержка сотрудников по вопросам рабочих станций, офисного ПО, почты, доступа к корпоративным системам.
• Установка и настройка Windows, драйверов, офисного ПО, антивируса и стандартного корпоративного набора программ.
• Настройка учетных записей и доступов к корпоративным системам.
• Диагностика и устранение типовых неисправностей оборудования, ОС, сети, принтеров и МФУ.
• Подготовка простых инструкций, чек-листов и базы знаний для пользователей.

Основное требование - первая линия поддержки. Включает в себя:

• Поддержка пользователей: Решение проблем уровня «не печатает принтер», «завис Word», «пропал интернет», «почта не отправляется».
• Рабочие места: Работа с моноблоками: Настройка учетных записей, установка стандартного ПО (Office, мессенджеры, антивирусы), обновление Windows.
• Периферия: Следить, чтобы была бумага, менять картриджи, если застрял лист — вытащить. Если сломался серьезно — вызвать мастера. Знание принципов работы лазерного принтера и сканера.
• Сетевая гигиена: Обжимка патч-кордов, базовая диагностика розетки (есть ли линк)

Личные качества — важнее всего:

• Обучаемость: Способность один раз записать инструкцию и во второй раз сделать самому.
• Коммуникабельность: Умение спокойно и вежливо объяснить сотруднику суть проблемы и уметь её решить.
• Ответственность: Если пообещал зайти через 5 минут — зашел через 5 минут.

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата.
• График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00.
• Работа в офисе компании (на месте работодателя).
• Возможность профессионального роста.