на главную
hh•1 ч. назадПрямой отклик
Специалист технической поддержки
от 40 000 RUB
В офисе АнгарскОфициальное оформлениеПремии за результатыБронь от мобилизацииОбучение
Ключевая задача
Удалённая диагностика и решение проблем абонентов интернет-провайдера, ведение заявок и консультирование клиентов по телефону и в мессенджерах.
Описание вакансии
Обязанности
- Общение с абонентами по телефону и мессенджерах.
- Проводить удалённую диагностику по чек-листам, решать вопросы или передавать их профильным специалистам IT-отдела.
- Оформление, ведение и закрытие заявок в системе.
- Уведомлять клиентов о работах и отправлять технические рассылки.
- По ситуации предлагать полезные сервисы (интернет/TV/оборудование) — без навязчивости.
Требования
- Умеете грамотно и спокойно общаться
- Любите доводить дело до результата.
- Уверенно пользуетесь ПК и быстро осваиваете новое.
- Аккуратно ведёте учёт задач и не теряете детали.
- Опыт в компании интернет-провайдера.
- Будет плюсом:
- Знакомство с системой мониторинга Dude.
- Опыт работы в биллингах и CRM/системах обработки задач.
- Базовые навыки чтения логов/статистики, умение смотреть лог-файлы.
- Навыки продаж и ведения отчётности в Google Таблицах.
Условия
- Официальное оформление (ТК РФ) или по договорённости: ГПХ / ИП / самозанятый.
- Выплаты два раза в месяц + премии за результаты.
- Бронь от мобилизации на период работы в компании.
- Удобный офис в бизнес-центре, всё нужное оборудование и готовая клиентская база.
- Обучение, поддержка команды, внятные правила и процессы.
- График 2/2, 9:00–20:00.