hh•6 ч. назадПрямой отклик

Специалист службы поддержки (Service Desk)

В офисе ИльскийДМС со стоматологиейГодовая премияКорпоративный транспортСтоловая и спортзал

Навыки и технологии

Zabbix

Ключевая задача

Обеспечение работы IT-инфраструктуры завода: обработка обращений пользователей, диагностика и решение проблем ПО и оборудования, поддержка сотрудников.

Описание вакансии

Обязанности

Прием и обработка обращений, заявок от пользователей через Service Desk, почту, мессенджеры или по телефону;
Диагностика и решение проблем: выявление причин сбоев в работе аппаратного (железа) и программного обеспечения;
Установка и настройка: инсталляция операционных систем (Windows), офисных программ и специализированного ПО;
Работа с технологическим журналом и логами Windows. Удаленная поддержка пользователей, понимание требований информационной безопасности;
Подключение и настройка принтеров, сканеров, МФУ. Понимание сетевой инфраструктуры. Наличие практических навыков работы с ручным инструментом (кабельный тестер, кримпер), умение проложить и обжать кабель (RJ-45);
Консультирование, помощь сотрудникам в освоении функционала программ и базовое обучение работе с IT-системами;
Эскалация инцидентов: Передача сложных или нерешенных проблем специалистам более высокого уровня (2-й или 3-й линии).

Требования

Образование не ниже средне специального;
Английский — базовый/технический, достаточный для чтения документации;
Умение видеть взаимосвязи между различными компонентами системы, предугадывать возможные последствия изменений – важный навык для сотрудника службы поддержки;
Будет плюсом: Опыт настройки систем видеонаблюдения. Использование Zabbix.

Условия

Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
Оплата больничных и отпусков;
Годовая премия;
Выплата заработной платы своевременно - 2 раза в месяц;
График работы: 5/2, выходной - суббота и воскресенье;
Расширенный пакет ДМС со стоматологией( после испытательного срока);
Телемедицина и страхование жизни;
Место работы: ООО "Ильский НПЗ" (Завод): Краснодарский край, Северский район, пгт. Ильский, 55 км автодороги Краснодар-Новороссийск;
Ежедневный корпоративный транспорт до завода и обратно (Краснодар, Адыгея, ст. Северская, Афипский, Холмской, Черноморского, Ильский, Абинск и т.д.);
Профессиональный рост и развитие в рамках компании;
Дружный коллектив;
Столовая и спортзал на территории завода.