hh•1 дн. назадСвежая вакансияПрямой отклик

Специалист поддержки пользователей

68 000 – 75 000 RUB

УдалённоУдалённая работаГибкий графикОформление по ТК РФПоддержка наставников

Ключевая задача

Обработка обращений пользователей через чат и почту, консультирование по продуктам и сервисам компании и передача сложных случаев профильным специалистам.

Описание вакансии

Обязанности

Оперативно и вежливо обрабатывать обращения пользователей через чат, почту или другие каналы
Помогать пользователям решать технические и организационные вопросы
Консультировать по продуктам и сервисам компании
Фиксировать обращения и передавать сложные случаи профильным специалистам
Следить за качеством обслуживания и поддерживать высокий уровень удовлетворённости пользователей

Требования

Грамотная устная и письменная речь на русском языке
Доброжелательность, стрессоустойчивость и желание помогать
Умение быстро осваивать новые программы и инструкции
Ответственность и внимательность к деталям
Готовность работать в сменном графике, включая ночные смены
Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия

Удалённая работа из любой точки мира
Гибкий график: 5/2, 2/2, свободный или по договорённости
Оформление по ТК РФ, стабильная выплата заработной платы
Возможность выбрать удобную продолжительность смен (от 2 до 12 часов)
Дружная команда и поддержка наставников на старте
Перспективы профессионального и карьерного роста