Специалист технической поддержки

• Работа с системой мониторинга, контроль IT-систем компании;
• Техническая поддержка клиентов сервисов: оперативная обработка, диагностика и маршрутизация инцидентов;
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на последующие линии поддержки;
• Взаимодействие с другими командами для устранения технических неполадок;
• Выполнение регламентных задач в рамках своей смены.

• Базовые знания в области IT (сетевые технологии, операционные системы, мониторинг);
• Понимание основ использования консоли ОС (telnet, tracert, ipconfig);
• Умение работать с Outlook и офисными пакетами;
• Умение быстро ориентироваться в сложных ситуациях и находить решения;
• Готовность работать в сменном графике (дневные/ночные смены);
• Ответственность, внимательность и умение работать в команде;
• Грамотная речь, умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде.

Будет плюсом:

• Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS сервер, терминальный сервер, DHCP, IP;
• Знания принципов работы локальных сетей, основных сетевых сервисов (понимание стека TCP/IP, DNS, DHCP);
• Опыт работы с системами мониторинга;
• Опыт работы с тикет-системами;
• Опыт работы в техподдержке или аналогичной должности будет преимуществом.

• Стабильный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
• Корпоративный университет для внутреннего и внешнего профильного обучения;
• Отличные перспективы карьерного роста – горизонтального и вертикального.

А также для Вас:

• Программа ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города;
• Корпоративные команды по футболу, волейболу, бегу, а также скидки на фитнес-абонементы;
• Эксклюзивная программа корпоративных привилегий и скидок Primezone;
• Корпоративная мобильная связь.