Вайти
на главную
hh•3 ч. назадСвежая вакансияОпубликована сегодня на hh.ru. Свежая — до 5 дней, умеренная — 6–14 дней, долгая — от 15 дней. Дата берётся с сайта-источника.Прямой откликПриоритетный откликВаше резюме и сопроводительное письмо уходят напрямую рекрутёру компании на почту, минуя общую очередь откликов на вакансию

Руководитель группы эксплуатации

ДМС со стоматологиейЛьготная ипотекаКорпоративный спортЭлектронная библиотека

Навыки и технологии

AnsibleTerraform

Ключевая задача

Руководить группой эксплуатации ИТ-инфраструктуры: развивать команду, выстраивать процессы эксплуатации, автоматизацию и взаимодействие между командами.

Описание вакансии

Обязанности

  • Руководить группой эксплуатации: постановка целей, планирование загрузки, регулярные 1:1, обратная связь, оценка результатов;
  • Развивать экспертизу команды: индивидуальные планы развития, наставничество, обучение, формирование «карты компетенций»;
  • Формировать и поддерживать рабочую дисциплину: соблюдение регламентов, качество ведения тикетов, документации, дежурств;
  • Организация процессов и контроль выполнения задач кросс-команды и взаимодействие со смежниками;
  • Активно участвовать в строительстве кросс-функциональных команд (Change, RUN, Service Desk), определять их фокусные области (системы, технологии, экспертизы);
  • Организовать обмен знаниями: разборы инцидентов, демо внедрений, внутренние сессии, ведение базы знаний;
  • Выстроить чёткий процесс передачи решений из Change в RUN (критерии приёмки в эксплуатацию, runbook, мониторинг, документация, обучение);
  • Выстроить коммуникацию с Service Desk, командами Change, информационной безопасностью, разработкой Развитие эксплуатации;
  • Активно участвовать в автоматизации рутинных операций для снижение операционной нагрузки;
  • Участвовать в планировании ёмкости, отказоустойчивости и непрерывности сервисов;
  • Управлять рисками и техническим долгом эксплуатируемых систем.

Требования

  • От пяти лет в эксплуатации ИТ-инфраструктуры, из них два-три года в роли руководителя группы или тимлида;
  • Опыт руководства командой с разным уровнем квалификации(junior/middle) и построения процесса развития специалистов;
  • Опыт работы в среде с гетерогенным технологическим стеком;
  • Опыт организации взаимодействия между несколькими командами(разработка/ внедрение, эксплуатация, поддержка). Технические знания (на уровне, достаточном для понимания рисков и принятия решений, без необходимости быть главным экспертом по каждой технологии) ;
  • Windows и Linux в корпоративной среде, виртуализация, сети, системы хранения данных;
  • Каталоги и сервисы идентификации (AD и аналоги), резервное копирование, мониторинг;
  • Понимание принципов автоматизации и IaC (Ansible, Puppet/Foreman, Bash, Terraform и др.);
  • Понимание облачных и контейнерных технологий будет плюсом. Управленческие навыки;
  • Знание Agile (Scrum/Kanban) и ITIL; умение адаптировать методологии под реальные условия команды;
  • Умение выстраивать дисциплину без излишней бюрократии;
  • Умение работать с метриками и принимать решения на основе данных;
  • Сильные коммуникативные навыки, умение договариваться с экспертами из соседних команд и находить общий язык на разных уровнях;
  • Опыт проведения организационных изменений;
  • Способность вдохновлять и мотивировать команду, строить культуру обмена знаниями;
  • Готовность брать ответственность и работать с неопределённостью.

Условия

  • Необходимое оборудование и софт для работы;
  • Официальное трудоустройство;
  • ДМС со стоматологией, офисный врач, доплата больничного листа, корпоративные скидки;
  • Льготные условия ипотеки в рамках зарплатного проекта;
  • Бесплатная подписка на сервисы партнеров;
  • Корпоративный спорт;
  • Электронная библиотека издательства МИФ, в которую входят почти 2 тыс. единиц контента по бизнесу, саморазвитию, здоровому образу жизни и другим актуальным темам;
  • IT-аккредитованная компания.