Специалист технической поддержки

LOOK ONLINE — российский бренд женской одежды с ярким характером и сильной эстетикой. Мы создаём коллекции, в которых важны детали, материалы и энергия сезона.

С 2016 года мы создаем моду, которую любят тысячи девушек по всей стране:

• 9 стильных магазинов - в Москве, Питере, Казани.
• Лидер по fashion-контенту - нас читают, на нас равняются.
• Крутая команда - вместе запускаем коллекции, которые разлетаются в первые дни.
• Рост в цифрах и масштабе — и тебе с нами будет куда расти.

Чем ты будешь заниматься:

1. Техподдержка пользователей

• Настраивать компьютеры сотрудников .
• Работать с сетевым оборудованием.
• Настраивать IP-веб-камеры.
• Работать с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные накопители).
• Решать ad-hoc задачи: от «не печатает принтер» до «слетела база 1С».

2. Работа с облачными сервисами:

• Настраивать и сопровождать облачные инфраструктуры
• Обеспечивать доступность сервисов.
• Мониторить и предупреждать сбои.

3. Работа с инцидентами повышенной сложности:

• Когда случается что-то нестандартное — ты не теряешься.
• Анализируешь, находишь причину, устраняешь.
• Если нужно — привлекаешь смежников, но сам ведёшь процесс до конца.

4. Систематизация и документация:

• Вести базу знаний по типовым проблемам.
• Описывать инструкции для пользователей.
• Чтобы одна и та же проблема не решалась дважды.

5. Взаимодействие с пользователями:

• Ты будешь общаться с сотрудниками офиса и магазинов.
• Важно объяснять понятным языком, без хайпа и паники.

Что ждем от тебя:

1. Обязательно

• Опыт работы в техподдержке / системном администрировании от 3 лет.
• Настройка компьютеров пользователей (Windows, Mac).
• Работа с сетевым оборудованием (роутеры, коммутаторы, VPN).
• Настройка IP-веб-камер.
• Опыт работы с кассовым оборудованием (ККТ, фискальные накопители).
• Понимание облачных сервисов .
• Умение работать с инцидентами повышенной сложности.

2. Желательно:

• Опыт настройки корпоративного ИИ (если есть — супер).
• Опыт работы с 1С (на уровне пользователя / администрирования).
• Знание основ информационной безопасности.

Мы предлагаем:

• Достойный доход (обсуждаем под твой опыт).
• График: сменный 2/2 с последующим переходом на 5/2 (офисный формат + разъезд по розничным точкам в пределах кольца). Офис в шаговой доступности от м Полежаевская/МЦК Хорошево. Только ОФИСНЫЙ формат.
• Оформление по ТК РФ с первого дня.
• Подчинение: IT-директору.
• Ресурсы: доступ к инфраструктуре, оборудование, инструменты.