hh•4 ч. назадСвежая вакансияПрямой отклик

Специалист по поддержке 1С

В офисе Санкт-ПетербургОбучение за счёт компанииДМСГибкое начало дняКорпоративный спорт

Ключевая задача

Сопровождение и поддержка пользователей ERP, БУХ и ЗУП на платформе 1С: консультирование, диагностика и решение инцидентов, настройка доступов.

Описание вакансии

Обязанности

Быть переводчиком с «1С-ного» на человеческий. Консультировать пользователей по ERP, БУХ и ЗУП: от ввода документов до закрытия периода. Объяснять, как одна проведённая накладная меняет полмира регистров;
Разруливать инциденты как детектив. Проводить диагностику: это пользователь накосячил, методология подвела или программа решила пошутить? Воспроизводить, локализовывать, исправлять;
Админить и настраивать. Управлять доступом, профилями, RLS. Подключать внешние обработки. Следить, чтобы сеансы не «тормозили» и базы не блокировались;
Писать инструкции, которые реально читают. Создавать чек-листы, сценарии для базы знаний, ревьюить коллег. Чтобы новый сотрудник не тонул, а плыл;
Работать в команде без бюрократии. Стендапы, планерки, post-mortem сложных аварий. Ты всегда знаешь, что происходит, и твой голос слышен.

Требования

Умение объяснять сложное простым языком. Стрессоустойчивость и клиентоориентированность — не просто слова, а твои суперсилы;
Самостоятельность и инициативность. Умение и желание разбираться в проблеме: искать информацию во всех доступных источниках, анализировать, пробовать гипотезы;
Знание ITSM и жизненного цикла инцидентов. Опыт работы в Service Desk (Jira, 1С:ITIL, OTRS, Redmine — неважно, главное, чтобы ты умел работать с тикетами);
Базовые навыки диагностики: журнал регистрации, анализ блокировок;
Опыт работы с настройкой доступов в 1С;
Понимание типовых конфигураций 1С (ERP, БУХ, ЗУП) и принципов бухгалтерского/налогового учёта в РФ – будет плюсом.

Условия

Реальная работа с топовыми системами. Ты будешь сопровождать ERP, БУХ и ЗУП, а не самописку на коленке.
Возможность влиять. Предлагай автоматизацию рутины, участвуй в создании регламентов. Твои идеи не утонут в столе.
Прокачка скиллов за счёт работодателя. Курсы 1С, вебинары, учебные материалы — согласуем и оплатим.
Команда, где не скучно. Неравнодушные, активные, без «мы всегда так делали». Планерки короткие, задачи понятные, аварии разбираем вместе.
Чёткие права и уважение. Ты можешь требовать скриншоты и логи, приоритизировать критические баги, блокировать рискованные операции.
Офисный формат работы с гибким началом рабочего дня;
Обучение за счет компании (курсы, тренинги, конференции);
ДМС после 3 месяцев работы;
3 sick day в год;
Занятия корпоративным английским еженедельно;
Занятия спортом: корпоративный волейбол, настольный теннис, футбол, йога, бокс, бадминтон;
Ежемесячные корпоративные мероприятия (квиз, театр, походы, пейнтбол и многое другое);
Подарки на день рождения, свадьбу и рождение ребенка;
Подарки за стаж работы в компании;
Скидку 50% на обеды в ресторанах партнеров;
Скидку 30% на проживание на базе отдыха у Ладожского озера;
Современный офис в пешей доступности от станции метро Комендантский проспект.
Уникальную возможность развиваться в команде профессионалов;
Участие в значимых проектах и дружелюбную атмосферу и поддержку коллег.