Сотрудник поддержки системы кадрового электронного документооборота

• Поддержка пользователей, консультирование сотрудников по вопросам работы в системе:
• Создание или получение мероприятий из кадровой системы, их прохождение по маршруту;
• Работа с УКЭП/УНЭП, МЧД;
• Подписание ЛНА;
• Табель;
• Цифровой прием;
• Кадровые сервисы (заявления, заявки);
• Настройки ролей, параметров, сервисов;
• График отпусков;
• СРМК;
• Кабинет Руководителя, Штатная расстановка;
• Командировки;
• Мобильное приложение;
• Расчётные листы;
• Справка-объективка;
• Техническое сопровождение: Диагностика и устранение ошибок возникающих у пользователей при работе с КЭДО;
• Эскалация сложных технических инцидентов;
• Ведение документации: Создание и обновление инструкций для пользователей, наполнение базы знаний;
• Мониторинг основных процессов КЭДО;

• Высшее профессиональное образование (техническое);
• Опыт работы от 1 года в технической поддержке ПО, желательно в проектах ЭДО или КЭДО;
• Навыки работы в Service Desk/Help Desk системах для учета заявок;
• Soft Skills: Грамотная речь, терпение при общении с пользователями и способность объяснять сложные технические процессы простыми словами;

Будет преимуществом:

• Знание программ: MS Office (Excel, Word);
• Знание методологий ITIL;

• Трудоустройство в ООО «ЛУКОЙЛ-Технологии» (аккредитованная IT Компания);
• Ежегодная индексация заработной платы;
• Годовая премиальная выплата;
• Выплата к отпуску;
• Премия ко Дню Нефтяника;
• Медицинское обслуживание (полис ДМС);
• Компенсация на оздоровление;