zarplata•08.08.2026

Инженер мониторинга сети и поддержки пользователей

В офисе МоскваСменный график 2/2Оформление по ТКОплачиваемый отпускОфис у метро

Навыки и технологии

API и сетевые протоколы

Ключевая задача

Мониторинг сетевого оборудования и поддержка клиентов: приём заявок, первичная диагностика инцидентов, решение на 2-й линии и эскалирование на 3-й уровень.

Описание вакансии

Обязанности

Мониторинг работы сетевого оборудования;
Прием и регистрация заявок от клиентов на русском и английском языках;
Проведение первичной диагностики, определение причины инцидентов;
Решение заявок на уровне инженера 2-й линии поддержки;
Эскалирование заявок клиентов соответствующим подразделениям на 3-й уровень;
Информирование клиентов о статусе их заявок;
Закрытие заявок в соответствии с регламентом;
Информирование клиентов о регламентных работах.

Требования

Понимание сетевых протоколов;
Желателен опыт работы с сетевым/серверным оборудованием;
Коммуникабельность, устная и письменная грамотность;
Умение быстро ориентироваться и принимать решения;
Стрессоустойчивость, ответственность, четкость исполнение задач;
Активная жизненная позиция, желание обучаться;
Знание Английского языка

Условия

сменный график работы (12 часов 2/2);
оформление по ТК;
оплачиваемый отпуск (28 календарных дней);
офис 10 минут от метро Водный стадион/ Войковская на берегу водохранилища;
дружный коллектив, возможность профессионального роста.