Специалист технической поддержки

МУЛЬТИФАКТОР – это молодая динамичная B2B SaaS компания.

Наш продукт помогает защитить вторым способом аутентификации множество ИТ решений:

• Средства коммутации, аппаратные и программные межсетевые экраны (Check Point, Cisco, UserGate, Citrix Gateway и др.);
• Средства облачной виртуализации (VMware vCloud, Huawei Cloud и др.);
• Удалённые рабочие станции и VDI (Citrix, RDP, VMware Horizon и др.);
• Windows инфраструктура (Outlook Web Access, Windows VPN, NPS, Remote Desktop Gateway и др.);
• Linux инфраструктура (OpenVPN, SSH, Sudo и др.).

Что вы будете делать:

• Изучать как работает Multifactor и почему наши клиенты используют его;
• Решать вопросы клиентов в чатах и по электронной почте;
• Участвовать в пилотных presale-встречах с потенциальными клиентами, отвечая на их вопросы;
• Изучать и воспроизводить кейсы пользователей на наших тестовых средах;
• Работать в тесном контакте с клиентами и разработкой, чтобы помочь внедрить изменения, которые уменьшат количество вопросов, связанных с продуктом;
• Просматривать журналы и логи для поиска конкретных событий и ошибок.

Мы ищем человека, который :

• имеет опыт от 3 сфере ИТ или информационной безопасности;
• имеет опыт внедрения или администрирования решений в области многофакторной аутентификации (MFA/2FA)
• обладает глубоким пониманием и опытом работы с протоколами RADIUS, LDAP, OpenID Connect (OIDC), OAuth 2.0, SAML, Kerberos
• имеет уверенное понимание принципов работы Active Directory, DNS, DHCP, а также опыт администрирования Windows Server и UNIX/Linux-систем.
• имеет навыки написания скриптов на PowerShell, Python или других языках для автоматизации задач и интеграции систем будут большим преимуществом.
• Понимание основ сетевого взаимодействия, стека TCP/IP, принципов маршрутизации и работы межсетевых экранов.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Работа в аккредитованной IT-компании;
• График 5/2, оплачиваемые дежурства;
• Гибрид (2 дня офис/3 дня из дома);
• ДМС после прохождения испытательного срока.