Специалист по технической поддержке информационно-коммуникативных систем
от 80 000 RUB
Ключевая задача
Техническая поддержка пользователей информационно-коммуникативных систем академии: обработка заявок в Helpdesk, помощь с 1С и оборудованием, консультирование и обучение сотрудников.
Описание вакансии
О компании
ФГАОУ ДПО «Российская медицинская академия непрерывного профессионального образования» Минздрава России является крупнейшим образовательным, учебно-методическим и научным центром дополнительного и послевузовского профессионального образования для специалистов здравоохранения Российской Федерации.
РМАНПО — это не просто образовательное учреждение. Это академия с великой историей, тесно связанной с судьбами многих поколений российских врачей.
Миссия РМАНПО – это повышение качества медицинского обслуживания населения за счет высококачественной подготовки специалистов в области здравоохранения.
Обязанности
- Работа с поступающими задачами в Helpdesk (Bitrix24);
- Помощь пользователям в поиске и исправлении ошибок в документах, разбор инцидентов;
- Консультирование пользователей по работе с 1С и оборудованием;
- Обучение сотрудников работе с обновленными модулями системы;
- Эскалация задач на 2 уровень поддержки.
Требования
Обязательный опыт:
- Уверенный пользователь ПК;
- Знание ОС Windows.
Желаемый опыт:
- Опыт в поддержке, колл-центре или сервисном обслуживании;
- Опыт работы с различными конфигурациями 1С.
Умение работать в команде и расставлять приоритеты, грамотная письменная речь и спокойная устная речь, коммуникабельность, ответственность, исполнительность, пунктуальность, обучаемость, аналитические способности.
Условия
- Часы работы: с 9:00 до 17:45 (пн-чт), с 9:00 до 16:30 (пт)
- Оформление по ТК с первого дня
- Испытательный срок 3 месяца
- Возможность предоставления общежития