Специалист отдела информационно-технического сопровождения

ПАО «Т Плюс» – крупный частный энергетический холдинг.

ООО "ИТ Плюс" оказывает услуги по проектированию, разработке, настройке, интеграции, внедрению, сопровождению программного обеспечения и информационных систем для ключевых бизнес-процессов компании.

• Консультирование: Помощь пользователям информационной сети по вопросам использования программных (ПО) и аппаратных ресурсов
• Обучение: Проведение базового обучения пользователей работе с корпоративными IT-сервисами
• Управление инцидентами: Решение возникающих проблем как программного, так и аппаратного характера; обработка инцидентов и запросов на изменения данных по заявкам
• VIP-поддержка: Оперативное техническое сопровождение и приоритетное обслуживание первых лиц организации (топ-менеджмента, руководителей высшего звена)
• Рабочие места: Установка, настройка, обновление ПО и физическое перемещение рабочих мест пользователей (ПК, ноутбуки, периферия)
• Инженерные системы: Первичное сопровождение и контроль работоспособности смежной инфраструктуры (источники бесперебойного питания (ИБП), системы кондиционирования серверных)
• Тестирование: Проверка работоспособности нового программного обеспечения и аппаратного оборудования
• Внедрение: Установка, конфигурация и интеграция новых программных и аппаратных решений в ИТ-ландшафт компании
• Контроль качества: Проверка соответствия поставляемых МТР, выполненных подрядчиками работ и оказанных услуг требованиям технических заданий (ТЗ) и условиям договоров

• Образование: Высшее или среднее профессиональное (техническое) образование
• Опыт работы: Не менее 1,5 лет на инженерно-технических должностях в сфере IT
• Сертификация: Обязательно наличие сертификатов или свидетельств о профильном обучении («Основы ITIL», «Администрирование клиентских операционных систем»)
• Структура службы техподдержки: Принципы построения, основные задачи и ключевые направления деятельности Service Desk / Help Desk
• Процессный подход: Организацию рабочих процессов в рамках задач, возложенных на Отдел
• Технологический стек: Возможности применения современных IT-технологий, средств вычислительной техники, коммуникаций и связи
• Отчетность: Порядок составления и ведения установленной отчетности по инцидентам и выполненным работам
• Деловой этикет: Правила и нормы общения с топ-менеджментом и VIP-пользователями

• Офис: г.о. Красногорск, Автодорога 'Балтия', бизнес-центр 'Рига-Ленд', д.5 стр.3
• Конкурентные условия оплаты труда
• График работы 5/2, с 9.00 до 18.00
• Официальное трудоустройство по ТК
• Ежемесячная выплата заработной платы два раза в месяц, ежегодная индексация заработной платы
• Добровольное медицинское страхование
• Карьерный рост и обучение за счет компании
• Ежегодная премия