Инженер технической поддержки

Мы российская ИТ-компания, разработчик решений и оператор информационных сервисов для рынка авиационных грузовых перевозок.

Имея более чем 20- летний опыт автоматизации авиационных грузовых перевозок, непосредственного управления и цифровой трансформации в отрасли мы помогаем перевести «на цифру» производственные и учетные процессы авиакомпаниям, аэропортам, логистическим компаниям, маркетплейсам и почтовым операторам.

Клиентов становится все больше, поэтому нам нужен человек, который будет:

• общаться с клиентами в чате и по телефону по техническим и операционным вопросам.

Что ждем от кандидатов:

• Опыт работы в технической поддержке от 3 лет в b2b сфере;
• Уметь работать с инструментами разработки в Google Chrome (F12), уметь распознать ошибку и передать отделу разработки;
• Понимание принципов работы клиент-серверных web приложений;
• Умение пользоваться инструментами разработчика в браузере;
• Базовые знания SQL;
• Умение читать логи из Seq будет преимуществом;
• Умение работать с Grafana и Zabbix будет преимуществом;
• Опыт работы с Freshdesk, Zendesk или аналогами;
• Английский не ниже уровня B1 (для чтения документации + общения в текстовом чате);
• Грамотная устная и письменная речь;
• Критическое и логическое мышление, аналитические способности;
• Внимание к деталям, коммуникабельность;
• Способность искать решение проблемы самостоятельно.
• Для работы потребуется: стабильное интернет соединение, ноутбук либо стационарный ПК для подключения к удаленной рабочей машине. Смартфон на Android либо IOS для подключения телефонии.

Что предлагаем:

• Работа в аккредитованной IT-компании;
• Уровень заработной платы обсуждаем индивидуально по итогам собеседования;
• Интересный, востребованный продукт;
• Возможность профессионального роста и развития;
• Удаленный формат работы;
• График работы 2/2 (22.00 - 10.00 время московское).