на главную
hh•1 ч. назадСвежая вакансияОпубликована сегодня на hh.ru. Свежая — до 5 дней, умеренная — 6–14 дней, долгая — от 15 дней. Дата берётся с сайта-источника.Прямой откликПриоритетный откликВаше резюме и сопроводительное письмо уходят напрямую рекрутёру компании на почту, минуя общую очередь откликов на вакансию
Специалист технической поддержки
В офисе Москва
Навыки и технологии
API и сетевые протоколы
Ключевая задача
Обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры в головном офисе и поддержка пользователей (2-я линия).
Описание вакансии
О компании
МТС Банк – команда, которая развивает цифровые финансовые сервисы и делает их доступными для всех.
Мы работаем с современным технологическим стеком, высоконагруженными системами и облачной инфраструктурой, внедряем лучшие инженерные практики. Такой подход позволяет создавать надёжные решения для бизнеса и клиентов
Обязанности
- обеспечивать бесперебойную работу IT-инфраструктуры в головном офисе компании
- решать инциденты и проблемы пользователей (удалённое и очное решение инцидентов и запросов пользователей (2-я линия поддержки)
- взаимодействовать с коллегами со смежных подразделений
- выполнять обслуживание рабочих мест (администрирование корпоративных сервисов, сетевого оборудования)
- коммуницировать с подрядными организациями и поставщиками услуг на местах
- подготавливать документацию и инструкции для локальных сотрудников
- участвовать в проектах по цифровизации и автоматизации региональных офисов
Требования
- опыт работы в технической поддержке от года
- знание Windows, Active Directory, VPN, базовых сетевых технологий (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi)
- опыт удаленной диагностики сетевого оборудования, ПК
- знание средств удаленного администрирования (SCCM)
- навыки работы с ITSM-системами (например, ServiceDesk, Jira)
- высокие коммуникативные навыки, умение объяснять сложное простым языком для сотрудников на местах