на главную
hh•2 дн. назадСвежая вакансияОпубликована 2 дня назад на hh.ru. Свежая — до 5 дней, умеренная — 6–14 дней, долгая — от 15 дней. Дата берётся с сайта-источника.Прямой откликПриоритетный откликВаше резюме и сопроводительное письмо уходят напрямую рекрутёру компании на почту, минуя общую очередь откликов на вакансию
Специалист по улучшению процессов и систем определения причин обращений
Гибрид Москва
Ключевая задача
Развивать системы определения причин обращений клиентов в банк и сопровождать мероприятия по улучшению процессов совместно с бизнесом и ИТ.
Описание вакансии
Обязанности
- Развивать системы определения причин обращений клиентов в банк, включая автоматизацию и повышение качества разметки.
- Поддерживать актуальность классификаторов причин и выстраивать...
Требования
- Инициировать и сопровождать мероприятия по улучшению процессов вместе с бизнесом и ИТ, оценивать их эффект на клиентский опыт.