на главную
hh•1 дн. назадСвежая вакансияОпубликована 1 день назад на hh.ru. Свежая — до 5 дней, умеренная — 6–14 дней, долгая — от 15 дней. Дата берётся с сайта-источника.Прямой отклик
Специалист первой линии поддержки
Оформление по ТК РФДМС со стоматологиейМатериальная помощь
Ключевая задача
Поддержка внутренних пользователей: диагностика и решение типовых проблем с Windows, сетью и Active Directory, консультирование и эскалация сложных инцидентов.
Описание вакансии
О компании
Астрал Софт — крупная аккредитованная российская IT-компания. Мы — эксперты в разработке сервисов обмена электронными документами, систем взаимодействия с контролирующими органами и высоконагруженных информационных систем. Создаём решения, которые помогают бизнесу сохранять время и деньги.
Обязанности
- Обрабатывать обращения внутренних пользователей.
- Диагностировать и решать типовые проблемы с ОС Windows, сетью, Active Directory.
- Консультировать пользователей по работе с офисными программами.
- Эскалировать сложные инциденты на вторую линию.
- Вести базу знаний и документировать решения.
Требования
- Знание ОС Windows на уровне администрирования типовых задач, базовые навыки работы с Linux.
- Понимание сетевых основ: TCP/IP, DNS, DHCP, базовые принципы маршрутизации, диагностика сетевых проблем.
- Знание Active Directory: учётные записи, группы, профили, групповые политики на уровне типовых операций.
- Навыки работы с офисным пакетом программ.
- Грамотная письменная и устная речь, умение понятно объяснять технические вещи пользователям.
Будет плюсом:
- Опыт ведения базы знаний и написания инструкций.
- Опыт работы в ServiceDesk-системах.
Условия
- Оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании.
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
- Материальная помощь при рождении детей, при других семейных обстоятельствах и бенефит ко дню рождения.