Вайти
на главную
hh•1 ч. назадПрямой откликПриоритетный откликВаше резюме и сопроводительное письмо уходят напрямую рекрутёру компании на почту, минуя общую очередь откликов на вакансию

Администратор (менеджер проектов) по внедрению CMDB

Навыки и технологии

MySQL

Ключевая задача

Развитие корпоративной платформы управления ИТ-инфраструктурой: внедрение и развитие процессов CMDB и ITSM, интеграции и сопровождение инфраструктурных проектов.

Описание вакансии

Обязанности

  • Собирать, анализировать и формализовывать требования от внутренних команд.
  • Координировать внедрение изменений и контролировать соблюдение сроков.
  • Проектировать и внедрять процессы актуализации данных в CMDB.
  • Участвовать в развитии процессов управления конфигурациями и других ITSM-процессов.
  • Контролировать качество документации: модели данных, интеграционных решений и технических доработок.
  • Взаимодействовать с командами разработки, инфраструктуры и сопровождения при реализации интеграций.
  • Настраивать дашборды, отчётность и показатели качества данных для операционных и руководящих команд.
  • Вести инфраструктурные проекты: готовить презентации, дорожные карты (Roadmap), отчётность по статусу реализации.
  • Оказывать информационную и методологическую поддержку пользователям системы.
  • Участвовать в оптимизации существующих процессов CMDB и ITSM.

Требования

Что мы ждем:

  • Опыт участия в проектах внедрения или развития CMDB.
  • Понимание принципов построения и ведения CMDB.
  • Знание основных терминов и компонентов ИТ-инфраструктуры.
  • Понимание ключевых процессов ITSM (управление конфигурациями, инцидентами, изменениями, проблемами и др.).
  • Опыт сбора и формализации требований от технических и бизнес-заказчиков.
  • Навыки подготовки технических заданий и проектной документации.
  • Понимание нотации BPMN.
  • Развитые коммуникативные и организационные навыки.

Будет преимуществом:

  • Сертификаты ITIL, ITSM, Project Management (PMI, PRINCE2 и др.).
  • Опыт работы с ITSM-платформами (BMC Helix, ServiceNow, Micro Focus SMAX, Naumen, SimpleOne, Альтавикс, 7DB и др.).
  • Знание SQL на базовом уровне.
  • Английский язык на уровне чтения технической документации.