на главную
hh•8 ч. назадСвежая вакансияОпубликована сегодня на hh.ru. Свежая — до 5 дней, умеренная — 6–14 дней, долгая — от 15 дней. Дата берётся с сайта-источника.Прямой отклик
Специалист технической поддержки
В офисе Москва
Ключевая задача
Обработка входящих обращений пользователей по телефону и в чатах, мониторинг сервисного портала и эскалация обращений на первую линию поддержки.
Описание вакансии
Обязанности
- прием телефонных обращений
- мониторинг чатов и ответы пользователям по статусу обращений или эскалация обращений на L1 (первая линия технической поддержки)
- мониторинг обращений на сервисном портале, определение приоритета и маршрутиз...