Специалист по сопровождению

ГИС «Единая централизованная цифровая платформа в социальной сфере»

ЕЦП — единая цифровая платформа - крупнейший федеральный проект автоматизации и реинжиниринга социальной сферы:

• более 100 тыс. внутренних пользователей
• более 50 млн. внешних пользователей
• микро-сервисная архитектура
• событийная модель работы с данными
• 5,5 ПБ хранимых и обрабатываемых в режиме реального времени данных
• более 5 000 обращений к системе в секунду

Чем предстоит заниматься:

• Обработкой и решением входящих обращений во внутренней системе регистрации запросов
• Устранением инцидентов и проблем
• В рамках обработки поступающих обращений осуществлять взаимодействие со смежными подразделениями — аналитиками и разработчиками отдела
• Консультированием пользователей по функциям системы
• Разрабаткой и дополнением базы знаний

Мы ждем от вас:

• Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи
• Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения
• Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей)
• Знание программ MS Office (Excel, Word)
• SQL на уровне составления простых запросов

Будет плюсом:

• Опыт работы с Jira
• Опыт работы с Confluence
• Опыт работы с Postman
• Умение работать с технической документацией
• Опыт работы с системой электронного кадрового документооборота

Мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
• Корпоративную технику для комфортной работы
• ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
• Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
• Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
• Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр