на главную
hh•3 ч. назадСвежая вакансияОпубликована сегодня на hh.ru. Свежая — до 5 дней, умеренная — 6–14 дней, долгая — от 15 дней. Дата берётся с сайта-источника.Прямой отклик
Специалист поддержки клиентов
65 000 – 85 000 RUB
УдалённоОклад 65 000Бонусы до 20 000Оформление по ТК РФ
Ключевая задача
Поддержка существующих клиентов IT-компании: обзвон, консультирование по продуктам, инцидентная поддержка и подготовка коммерческих предложений.
Описание вакансии
Обязанности
- Обзвон существующих клиентов с целью оценки качества работы поддержки и уточнения текущих проблем работы. БЕЗ ПРОДАЖ;
- Консультирование клиентов по существующим продуктам компании;
- Инцидентная поддержка по запросам клиентов;
- Составление заявок на доработки по запросам клиентов;
- Составление и отправка коммерческих предложений;
- Ответы на звонки;
- Решение текущих вопросов;
- Ответы на письма;
- Решение иных офисных вопросов.
Требования
- Наличие стабильного интернета;
- Компьютер (ноутбук) с камерой;
- Наушники с микрофоном (гарнитура);
- Быстрая обучаемость и сообразительность;
- Понимание сферы IT-услуг;
- Умение пользоваться инструкцией;
- Умение работать в команде;
- Базовые знания по работе в 1С;
- Умение быстро переключаться с одной задачи на другую;
- Коммуникабельность и стрессоустойчивость.
Условия
- Заработная плата: 65 000 оклад и до 20 000 рублей бонусная часть (все официально);
- Полный график с 09:00-18:00 по МСК;
- Оформление по ТК РФ.