на главную
hh•5 ч. назадСвежая вакансияОпубликована сегодня на hh.ru. Свежая — до 5 дней, умеренная — 6–14 дней, долгая — от 15 дней. Дата берётся с сайта-источника.Прямой откликПриоритетный откликВаше резюме и сопроводительное письмо уходят напрямую рекрутёру компании на почту, минуя общую очередь откликов на вакансию
Специалист технической поддержки
40 000 – 53 000 RUB
УдалённоВ офисе СамараУдаленная работаДМСКорпоративные скидкиКарьерный рост
Ключевая задача
Техническая поддержка клиентов по услугам и финансовым вопросам через e-mail и тикет-систему, работа с документами и платежными сервисами.
Описание вакансии
Обязанности
- оказывать техническую поддержку клиентов по услугам и финансовым вопросам с помощью e-mail и тикет-системы (без продаж, только консультирование);
- работать с финансовыми и административными документами;
- взаимодействовать с платежными сервисами;
- работать в системе электронного документооборота;
- участвовать в оптимизации и усовершенствовании сервисов компании;
- консультировать коллег из смежных отделов по своей зоне ответственности.
Требования
- общую IT грамотность;
- высокую клиентоориентированность, эмпатию;
- грамотная устная и письменная речь;
- стремление делать клиентский сервис лучше;
- желание учиться и развиваться в сфере IT.
Условия
- удаленный формат работы. При желании можно посещать наши уютные офисы в Москве, Самаре и Санкт-Петербурге;
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- опыт в компании-лидере в своей сфере;
- график работы: 5/2;
- белая заработная плата 40 000 - 53 000 руб.;
- ДМС с первого месяца;
- корпоративные скидки в магазины, кафе, фитнес-залы;
- бесплатные пользование услугами компании: домены, хостинг, SSL;
- а еще у нас есть карьерный рост: и горизонтальный, и вертикальный.