Специалист технической поддержки

IT/IS в «Логике Молока» — это большая команда профессионалов. Мы запускаем самые современные бизнес-решения и внедряем информационные системы, системы автоматизации процессов, тем самым обеспечивая эффективную работу компании.

• Обрабатывать заявки сотрудников через систему учёта и обработки заявок (Naumen) - согласно приоритету и очередности задач
• Выдавать и принимать технику и оборудование, вести учёт в 1С ТМЦ, своевременно актуализировать данные по местоположению, наличию и состоянию оборудования
• Устанавливать и настраивать стандартное ПО в рамках регламентов ИТ, подключать сетевые принтеры, консультировать пользователей по вопросам работы с ИТ-техникой и стандартным ПО
• Настраивать и поддерживать рабочие станции и сетевое оборудование, обслуживать ОС Windows и Linux, а также прикладное ПО
• Помогать пользователям с техническими проблемами - в офисе и удаленно
• Решать инциденты и проблемы, связанные с работоспособностью ПО и ИТ-оборудования, включая вопросы по ЛВС и копировально-печатной технике
• Отслеживать состояние сетевой инфраструктуры, ИТ- и печатной техники подразделения, принимать решение о ремонте или обслуживании, проводить работы самостоятельно либо передавать подрядчикам
• Планировать закупку расходные материалов , организовывать их складирование, учет и выдачу сотрудникам
• Поддерживать в актуальном состоянии техническую документацию, включая акты выдачи оборудования
• Готовить и настраивать технику (компьютеры, ноутбуки, МФУ), оборудовать новые рабочие места
• При аварийных сбоях - участвовать в решении инцидентов

• Имеешь среднее профессиональное образование или высшее образование
• Имеешь опыт работы от 6 месяцев
• Умеешь настраивать и поддерживать рабочие станции и сетевое оборудование
• Обслуживаешь операционные системы (Windows, Linux) и программное обеспечение
• Понимаешь основы сетей и знаешь протоколы (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Работал с системами заявок и инцидентов (например, ServiceNow, Naumen)
• Решаешь инциденты и проблемы, связанные с работоспособностью ПО и ИТ-оборудования
• Решаешь технические вопросы на рабочих местах пользователей, связанные с ЛВС, копировально-печатной техникой и т.п.
• Готов консультировать пользователей в сфере ИТ

• Интересные и амбициозные задачи, ведь мы — лидеры категории молочных продуктов!
• Неформальная корпоративная жизнь: встречи команд, развитое волонтерское движение, сообщество амбассадоров и иные активности
• Забота о здоровье: программа ДМС со стоматологией с первого месяца работы, страхование жизни, льготное страхование близких
• Корпоративная программа по поддержке благополучия сотрудников (консультации с финансовыми специалистами, юристами, психологами и экспертами по здоровому образу жизни)
• Офисный формат работы
• Неограниченный доступ к образовательному контенту на портале знаний; подписка на электронную библиотеку; возможность изучать иностранные языки с корпоративной скидкой
• Профессиональная команда, возможности для кросс-функционального взаимодействия и участия в крупных проектах
• Мы ориентированы на развитие сотрудников: доступны карьерные консультации и консультации с сертифицированными коучами