CRM & Digital Product Manager

Flario Group — международная группа компаний, один из ведущих поставщиков и производителей профессиональной косметики в Беларуси и России, а также с представительством в Чехии, ОАЭ, Казахстане, Узбекистане и Китае.

Мы в Департаменте продукта и брендовых коммуникаций строим омниканальную экосистему нового поколения. Наша цель — не просто «отправлять рассылки», а выстроить умный Retention-контур, бесшовный клиентский путь (B2B и B2C) и кратно ускорить запуски цифровых продуктов с помощью передовых AI- и no-code инструментов.

Чем предстоит заниматься:

• Архитектура и запуск CRM/CDP: лидировать внедрение современной CRM/CDP-системы совместно с подрядчиком, контролировать интеграции с текущей IT-инфраструктурой и базами данных.
• Построение Retention-контура: проектировать и запускать сквозные омниканальные сценарии (Email, SMS, Push, мессенджеры) — от онбординга и транзакционных триггеров до реактивации и программ лояльности в B2B и B2C.
• CJM & Customer Experience: картировать путь клиента, оцифровывать узкие места и точки оттока (Churn), непрерывно тестировать гипотезы по улучшению пользовательского опыта.
• CRO и продуктовые эксперименты: собирать интерактивные прототипы и MVP посадочных страниц (Figma, Tilda, No-code), проводить A/B-тестирования для стабильного роста конверсий (CR).
• AI-инжиниринг и автоматизация: внедрять прикладные нейросети и автоматизации (через API / Make / LLM) в аналитику, контент и клиентские процессы, сокращая time-to-market и зависимость от подрядчиков.
• Сквозная аналитика: собирать дашборды (Power BI / DataLens / Looker), рассчитывать ключевые метрики (LTV, Churn, CAC, ROMI) и связывать активность пользователей с финансовыми показателями бизнеса.

Что мы ждем от кандидата:

• Релевантный опыт: от 3 лет в CRM-маркетинге, продуктовом маркетинге или e-commerce (опыт и в B2B, и в B2C будет весомым преимуществом).
• Практический опыт внедрения: успешный бэкграунд запуска или глубокой модернизации CRM/CDP-систем и настройки мультиканальных триггерных цепочек.
• Сильная аналитика: уверенная работа с Яндекс.Метрикой, Google Analytics, когортным анализом и сквозными воронками.
• Продвинутый AI-стек: вы не просто используете ChatGPT для текстов, а системно применяете LLM, генеративные сервисы и связки (Make, n8n, API) для автоматизации рабочих задач.
• Умение проверять гипотезы «руками»: базовые навыки в Figma, Tilda или no-code инструментах для самостоятельной сборки MVP без привлечения дорогой разработки.
• Soft skills: развитые переговорные навыки (умение договариваться со смежными отделами на языке цифр и win-win), автономность и предпринимательский подход к задачам.

Что мы предлагаем:

• Оформление: полностью официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Уровень дохода: конкурентная белая заработная плата (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом, фиксируется на старте).
• Формат работы: комфортный гибридный график после испытательного срока.
• ДМС после 6 месяцев работы
• Ресурсы для развития: бюджеты на тестирование гипотез, доступ к современным инструментам и возможность первыми внедрять cutting-edge технологии.