zarplata•5 дн. назад

Ведущий инженер технической поддержки

В офисе МоскваДМСОплачиваемая фитнес картаОбучение и наставничествоОтсутствие дресс-кода

Навыки и технологии

API и сетевые протоколы

Ключевая задача

Обеспечение технической поддержки пользователей 1-го и 2-го уровня, администрирование корпоративного парка компьютеров и ведение учёта в 1С.

Описание вакансии

Обязанности

Знание сетевых технологий (принципы построения LAN, стек протоколов TCP/IP).
Опыт разработки и оформления технической документации;
Наполнять и актуализировать базы знаний: разрабатывать инструкции, чек-листы, шаблоны ответов, описывать типовые проблемы и способы их решения;
Написание простых скриптов powershell и bash для автоматизации типовых задач (как преимущество).
Опыт наставничества и контроля за качеством работ младших инженеров (как преимущество)
Опыт работы с антивирусным ПО
Kaspersky Security Center обязателен
Опыт работы с системами Helpdesk и ServiceDesk обязателен.
Опыт работы с автоматизацией развертывания операционных систем WDS / MDT.
Администрирование корпоративного парка компьютеров.
Уметь диагностировать и выполнять необходимый ремонт при выходе из строя комплектующих или апгрейде оборудования (жесткие диски, видеокарты, оперативную память).
Полная поддержка пользователей при работе компьютером и ПО (ответы на вопросы, при необходимости -обучение).
Оказание 1-го и 2-го уровня поддержки (прием и регистрация обращений (звонки, электронная почта, внутренние мессенджеры), самостоятельное разрешение заявок и инцидентов, контроль выполнения.
Взаимодействие с другими IT подразделениями, работа с вендорами.
Участие в тестировании доработок и обновлений.
Полное ведение учета в системе 1С Управление ИТ отделом.

Требования

Требуемый опыт работы: Опыт работы в технической поддержке от 3 лет;
Полная занятость, полный день (работа в офисе).
Опыт работы в команде технической поддержки будет являться преимуществом.
Грамотная и внятная речь,
КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ, УВАЖЕНИЕ К ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ,
Желание развиваться в сфере IT.

Условия

Работу в крупной стабильной компании.
Заработная плата обсуждается по результатам собеседования.
Своевременные выплаты заработной платы.
Полное соблюдение ТК РФ.
График работы: 5/2, 9-00 до 18-00.
Эффективную систему обучения и наставничества.
Добровольное медицинское страхование для сотрудников (включая стоматологию).
Оплачиваемая фитнес карта.
Комфортные условия работы в дружном коллективе.
Отсутствие жесткого дресс-кода.
Профессиональное развитие внутри компании.
Офис в шаговой доступности от м. Алексеевская (10 мин. пешком).