на главную
hh•4 ч. назадПрямой откликПриоритетный откликВаше резюме и сопроводительное письмо уходят напрямую рекрутёру компании на почту, минуя общую очередь откликов на вакансию
Руководитель направления сопровождения ИТ-услуг
В офисе ХабаровскГодовая премияДМССпортзалОбучение
Навыки и технологии
ZabbixPrometheusGrafana
Ключевая задача
Обеспечение непрерывной доступности ИТ-систем 24/7 через управление командой дежурных, выстраивание процессов эскалации и взаимодействие с командами поддержки.
Описание вакансии
Обязанности
- осуществлять оперативное руководство направлением сопровождения ИТ-услуг
- обеспечивать обучение и управление персоналом команды сопровождения, в том числе выполнять функцию наставничества.
- участвовать в определении единой технической политике эксплуатации и внедрять решения по доступности, масштабированию и безопасности ИТ-сервисов (в т.ч. AI-решения)
- решать административные вопросы направления и управлять эскалациями от смежных команд.
Требования
- в подчинении ≥10 человек
- опыт построения процессов дежурства с нуля или глубокой трансформации: расписание, смены, эскалации, KPI
- практический опыт работы с основными администраторами инфраструктурных/прикладных систем (серверы, БД, сети, middleware, Algo-платформы)
- знание ITIL/ITSM-практик: Incident, Problem, Change Management, SLI/SLO/SLA
- опыт работы с системами мониторинга: Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK, PagerDuty
- опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов.
Условия
- работа в офисе г Хабаровска, Краснореченская 111В
- график работы 5/2
- ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
- расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.