Технический специалист по Битрикс24

Мы — РФОП «Экономика и Управление».

Наша деятельность связана с развитием профессионального сообщества, образовательными и экспертно-аналитическими проектами. В работе мы активно используем экосистему Битрикс24 для автоматизации внутренних процессов, взаимодействия с участниками и партнерами.

Чем предстоит заниматься:

• Администрирование Б24: Управление ролевой моделью (права доступа, профили, департаменты), настройка воронок, создание и оптимизация бизнес-процессов (ромбы/диаграммы).
• Телефония: Полный цикл настройки и поддержки IP-телефонии Манго (интеграция с Б24: загрузка записей разговоров, настройка добавочных номеров, сценарии IVR, работа с провайдерами).
• Доступы и безопасность: Контроль прав доступа сотрудников, настройка политик безопасности, управление сессиями, подключение/отключение сотрудников.
• Интеграции: Настройка интеграций Битрикс24 со сторонними сервисами (1С, сайты, чат-боты, почтовые серверы).
• ПОДКЛЮЧЕНИЕ через удаленный доступ и Техподдержка пользователей: Консультирование сотрудников (до 50 человек) по работе с CRM, решение инцидентов ("не работает запись разговора", "не открывается карточка", "не приходит смс").
• Сквозная аналитика: Контроль качества данных в системе (устранение дублей, настройка обязательных полей).
• Работа с Outlook и массовыми рассылками: Подключение и восстановление доменов, настройка почтовых программ, аналитика отправок.

Наши ожидания от кандидата:

• Уверенное знание Битрикс24 (опыт администрирования корпоративных порталов от 3 лет).
• Опыт настройки и обслуживания телефонии (знание протоколов SIP, опыт работы с облачными АТС).
• Понимание принципов RBAC (ролевая модель доступа) в CRM.
• УМЕНИЕ РАБОТАТЬ С OUTLOOK (настройка профилей, синхронизация календаря и контактов с Битрикс24, работа с общими почтовыми ящиками, импорт/экспорт данных, устранение ошибок подключения к Exchange или IMAP).
• УМЕНИЕ НАСТРАИВАТЬ УДАЛЕННЫЙ ДОСТУП К КОМПЬЮТЕРАМ (организация безопасного подключения к рабочим станциям сотрудников через RDP, TeamViewer, AnyDesk или VNC, управление правами удаленного доступа у разных пользователей).
• Базовые знания PHP/HTML/CSS (будет плюсом для кастомизации виджетов и форм).
• Умение читать документацию API (для простых интеграций).
• Навыки работы с MySQL (базовые запросы для поиска ошибок) приветствуются.
• Ответственность, системное мышление, умение объяснять технические вещи простым языком (важно для общения с менеджерами).

Будет преимуществом:

• Умение программировать (PHP).
• Опыт работы со сложными сценариями SMTP и аналитикой почтовых отправок.

Условия работы:

• Полная удаленка.
• Вы можете работать из любой точки мира (РФ / СНГ), желательно в часовом поясе МСК или ближайших.
• Частичная занятость (не полный день).
• График и количество часов обсуждаем индивидуально.
• Официальное оформление по ГПХ (ИП/Самозанятость обсуждаемы).