Менеджер по работе с клиентами

Кадровое агентство подбирает кандидата для компании-клиента -крупного IT-разработчика.

Наш клиент разрабатывает платформу для персонализации маркетинга и управления ценами. Решение включает более десяти модулей и используется свыше тысячи компаний -от ритейла и e-commerce до онлайн-образования и медицины.

• Вести портфель из 12–15 клиентов среднего бизнеса одновременно
• Помогать клиентам увеличивать выручку и достигать бизнес-целей через инструменты платформы
• Работать с первыми лицами компаний-клиентов: согласовывать метрики успеха, обсуждать подключение новых модулей, планировать бюджет
• Настраивать сценарии автоматизации, сегменты и всплывающие окна
• Обучать клиентов работе с системой
• Формировать технические задания, подбирая подходящие методы интеграции под задачи клиента

Что важно для нас:

• Опыт в клиентской работе: поддержка, аккаунтинг, консалтинг или другая сервисная роль
• Умение принимать решения самостоятельно, без постоянного контроля
• Готовность работать с обратной связью и меняться
• Ориентация на результат и пользу для бизнеса клиента

Дополнительные плюсы:

• Интерес к маркетингу -например, опыт запуска рекламы
• Понимание IT-специфики: что такое API, базовое знакомство с HTML
• Опыт потоковой работы с заказчиками: от выявления задачи до переговоров
• Опыт преподавания или работы в техподдержке

• Гибридный формат с офисом в Москве на испытательный срок; через полгода -полная удалёнка или офис на выбор
• Гибкий график, больничные без справок, неограниченный отпуск
• Аккредитованная IT-компания
• Техника для работы: ноутбук, мониторы, наушники с шумоподавлением и периферия
• Корпоративные мероприятия: тимбилдинги, квесты, спорт, интеллектуальные игры, клубы по интересам; для удалённых команд -оплачиваемая совместная работа
• Программа благополучия: 350 000 ₽ в год на образование, медицину, психотерапию, спорт и путешествия
• Поддержка развития: софинансирование обучения, мастер-классы, коучинг, тренинги по переговорам и деловой коммуникации