zarplata•05.09.2026

Специалист технической поддержки VPS

УдалённоУдалённая работаОфициальное трудоустройствоОтпуск 30+ днейКвартальная премия

Навыки и технологии

nginxMySQL

Ключевая задача

Первая линия поддержки клиентов хостинга VPS: обработка обращений в HelpDesk, диагностика инцидентов серверов, консультирование по VPS, DNS и доменам.

Описание вакансии

Обязанности

Обработка обращений клиентов в корпоративной тикет-системе (HelpDesk): анализ запроса, уточнение деталей, предоставление решения и закрытие обращения в установленные сроки.
Консультирование клиентов в официальных каналах коммуникации компании.
Поддержка виртуальных серверов (VPS): диагностика инцидентов, восстановление доступа (SSH/RDP), перезагрузка и переустановка ОС, базовые вопросы сети, дискового пространства и ресурсов.
Консультирование по работе VPS, панели управления VMManager, доменным именам, DNS и связанным сервисам.
Решение инцидентов уровня Level-1 и эскалация сложных случаев в отдел системного администрирования.
Ведение учёта обращений, соблюдение внутренних регламентов и стандартов качества обслуживания.

Требования

Опыт работы в сфере хостинга, VPS или смежной IT-области от 1 года.
Практический опыт работы с панелью управления VMManager либо опыт работы с аналогичными решениями (ISPManager, VMmanager, Proxmox, SolusVM и др.) и готовность оперативно освоить VMManager.
Базовые знания администрирования Linux и Windows: работа в командной строке, управление пользователями и службами, файловая система, сетевые настройки, базовые принципы безопасности.
Понимание принципов работы VPS-хостинга: виртуализация, IP-адресация, DNS, домены, лимиты ресурсов, резервное копирование и переустановка операционной системы.
Опыт работы в тикет-системах и официальных каналах поддержки.
Грамотная устная и письменная речь, умение ясно излагать технические решения.
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность и умение работать в регламентированных процессах.

Условия

Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
Полный рабочий день, график 5/2, 40 часов в неделю.
Полностью удалённый формат работы.
Ежегодный отпуск 30+ календарных дней, материальная компенсация неиспользованных дней отпуска.
Квартальная система премирования.
Профессиональное развитие и возможность карьерного роста внутри компании.
Работа в стабильной команде с поддержкой отдела системного администрирования.