hh•3 ч. назадПрямой отклик

Специалист технической поддержки

от 90 000 RUB

В офисе МоскваДМСОфициальное оформлениеПремииПрограмма well-being

Ключевая задача

Обеспечение технической поддержки пользователей на первой линии: обработка обращений, консультации по ПК, оргтехнике и ПО, обслуживание СКУД и видеонаблюдения.

Описание вакансии

О компании

Росэлторг — крупнейший оператор электронных торгов, аккредитованная IT-компания. Ключевой участник становления контрактной системы в России, 15 лет делаем процедуры удобнее, прозрачнее и безопаснее.

Обязанности

Обеспечение технической поддержки пользователей;
Прием и решение обращений пользователей на 1-ой линии техподдержки;
Консультация пользователей по вопросам использования ПК, оргтехники и ПО;
Обслуживание систем СКУД, видеонаблюдения;
Диагностика ПК, оргтехники;
Контроль своевременной оплаты по договорам связи;
Поддержание актуализации CMDB;
Написание и поддержание актуальности пользовательских инструкций.

Требования

Работа в аналогичной должности от 1 года;
Опыт установки и настройки пользовательского оборудования и оргтехники, IP-телефонов, кассового оборудования;
Опыт установки и настройки стандартного программного обеспечения Microsoft;
Опыт работы с Service Desk системами;
Хорошие коммуникативные навыки.

Условия

Стабильность. Аккредитованная IT-компания. Официальное оформление с первого дня работы, белая зарплата и понятная система мотивации. Зарплата: оклад 90 000 (на руки) + квартальные и годовые премии, есть система грейдов, гибко обсуждаем условия;
Профессиональный рост. Внутренние программы развития сотрудников, возможность карьерного роста, возможность напрямую развивать продукт и видеть этот результат;
ДМС, включающее стоматологию, после успешного прохождения ИС;
Программа well-being для сотрудников (физическое, психологическое и финансовое здоровье, карьерный рост, социальная польза и многое другое);
Поддержка команды. Работа с экспертами, помощь наставника, понятный пул задач, конструктивная обратная связь, готовность к новым решениям;
Комфортные условия. Офис на ул. Кожевническая д.14 стр.5, график работы: пн-пт с 9:00 до 18:00.