Специалист технической поддержки

"ДАТА-БАЙ", IT-компания – системный интегратор в области автоматизации производства, маркировочных систем, идентификации и машинного зрения.

• Приём и обработка обращений пользователей (через телефон или чат).
• Диагностика проблем в веб-приложении (UI, backend, интеграции).
• Анализ данных и логов, поиск причин инцидентов.
• Выполнение SQL-запросов для проверки данных, исправления некорректных записей (по согласованию), анализа ошибок.
• Взаимодействие с командами разработки QA для эскалации сложных проблем.
• Документирование найденных решений, участие в создании базы знаний.
• Тестирование несложных исправлений и обновлений (по необходимости).

• Опыт работы в технической поддержке, сервис-деске или роли, связанной с анализом ошибок.
• Уверенное знание SQL (SELECT, JOIN, фильтрация, базовый анализ данных).
• Понимание принципов работы веб-приложений (HTTP, REST API, браузеры, куки и т.п.).
• Навыки анализа логов и диагностики инцидентов.
• Умение чётко формулировать проблему и предлагать варианты решения.
• Готовность работать в динамичной среде и обучаться новому.

Работа в офисе на ул. Нахимова (район Мотовелозавода), с 9 до 18
Полноценная оплата больничных дней и взносов в пенсионный фонд

Присутствуют вечерние и ночные дежурства из дома, по скользящему графику, в т.ч по выходным. Дежурства будут оплачиваться. Возможно заниматься своими делами, однако важно быть на связи и недалеко от компьютера