Инженер технической поддержки продукта

Альфа-Деньги — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем востребованный финансовый сервис, который приносит пользу миллионам клиентов.

Что предстоит делать:

• Решение обращений и инцидентов по продуктам
• Поиск и анализ причин проблем
• Работа с SQL для проверки и анализа данных
• Анализ логов в Grafana и ClickHouse
• Работа с API и Swagger
• Поиск и анализ сообщений в Kafka
• Взаимодействие с разработчиками, аналитиками и другими техническими командами
• Подготовка и актуализация документации по решениям и типовым проблемам
• Участие в улучшении процессов поддержки и автоматизации

Наш идеальный кандидат имеет:

• Опыт работы в технической поддержке или сопровождении IT-продуктов
• Опыт самостоятельного решения технических проблем
• Уверенное владение SQL: JOIN, WHERE, GROUP BY
• Умение самостоятельно искать и анализировать логи
• Понимание принципов работы API, опыт работы со Swagger и curl
• Понимание основ Kafka и умение находить сообщения в топиках
• Умение работать с DevTools для поиска причин проблем в интерфейсе
• Умение самостоятельно искать информацию и разбираться в новых системах
• Грамотная коммуникация с пользователями и коллегами

МЫ:

Соблюдаем ТК РФ:

• Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ;

Предлагаем гибкий формат работы:

• Возможность удалённо работать из любой точки страны;
• А если тебе захочется поработать офлайн - в твоём распоряжении офис в Москве в урбанистическом стиле, в одной минуте ходьбы от м. Технопарк;

Заботимся о здоровье:

• С первого дня работы ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией;
• Доплата по больничному листу до оклада до 5 рабочих дней в год;
• Линия психологической поддержки;
• Врач в офисе и массажные кресла (для сотрудников в Москве);
• Бесплатные посещения фитнес-клуба А-sport на ст. м. Технопарк​​​​;

Профессионально развиваемся:

• Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы);
• Возможность участия в профильных конференциях;
• Онлайн-библиотека;
• Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;
• Программа наставничества;
• Профессиональные комьюнити;

Думаем о каждом:

• Кафетерий льгот через 6 месяцев – выбирай то, что важно тебе: спорт, организация рабочего места, здоровье, дети, питомцы, благотворительность и др;
• Корпоративные мероприятия и тимбилдинги в онлайн и офлайн формате;
• Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям;
• + 3 дня 100% оплачиваемых day off в году.