Специалист технической поддержки (серверное оборудование)

Организация приёма и обработки заявок от клиентов в рамках гарантийного обслуживания, а также взаимодействие с сервисными центрами на территории РФ для оперативного решения возникающих вопросов.

Важно:

Нужен человек с опытом работы с серверным «железом» и комплектующими, который понимает типичные проблемы такого оборудования.

Необходимые знания

Серверных платформ:

• Dell – знание системы iDRAC (настройка, удалённая консоль, логи, мониторинг).
• HPE– работа с iLO, SPP (Service Pack for ProLiant), диагностика через Smart Storage Administrator.
• Lenovo ThinkSystem / IBM System x – опыт с IMM (Integrated Management Module), XClarity.
• Supermicro – понимание особенностей (IPMI, BIOS).

Преимущество для специалистов которые работали с серверами: SYS-821GE-TNHR, G893-ZD1-AAX5, SYS-822GS-NB3RT, XA NB3I-E12, SYS-A22GA-NBRT

Комплектующие и их взаимозаменяемость:

• Процессоры: Intel Xeon, AMD EPYC, – сокеты, TDP, совместимость с материнскими платами.
• Память: ECC Registered / Load Reduced, типы DDR4/DDR5 – ранжирование (2Rx4, 1Rx8), совместимость по частоте и объёму, установка в каналы.
• Дисковые подсистемы:
  • SAS / SATA / NVMe (U.2, M.2) – отличия, hot-plug, совместимость с бэкплейнами.
  • RAID-контроллеры: Dell, HPE, Broadcom/LSI
• Сетевые карты: Intel, Mellanox, Broadcom – установка, прошивка, диагностика (ошибки портов).
• Блоки питания: горячезаменяемые (Platinum/Titanium), диагностика неисправностей (LED-коды), замена вентиляторов.

Диагностика и работа с логами:

• Чтение SEL (System Event Log) через IPMI / iDRAC / iLO.
• Использование диагностических утилит:
  • MemTest86 (для памяти)
  • Victoria / MHDD (для HDD)
  • SMART-мониторинг (smartctl) для SSD/HDD
  • CPU stress-тесты (Prime95, Linpack)
• Анализ POST-кодов (BIOS) и звуковых сигналов.
• Работа с LLDP/CDP для диагностики сетевых соединений на сервере.

Прошивки (Firmware) и обновления:

• Умение обновлять BIOS, iDRAC/iLO, RAID-контроллеры, SSD/HDD firmware, сетевые и GPU карты.
• Опыт с серверными ОС (Windows Server, Linux – CentOS/Ubuntu Server, ESXi) для проверки работы оборудования (драйверы, ошибки).
• Использование заводских утилит: Dell Repository Manager, HPE SUM, Lenovo UpdateXpress.

• Оформление по ТК РФ, белая зарплата 2 раза в месяц
• ДМС, Фитнесс, Бассейн, Питание
• Развитие, обучение
• Офис рядом с м. Воробьевы горы