Специалист службы технической поддержки

Международная компания, которая специализируется в разработке IT-решений и продуктов с высокой вовлеченностью пользователей в связи с активным ростом и расширением находится в поиске специалиста службы технической поддержки.

• Взаимодействовать с российскими и зарубежными партнерами;
• Взаимодействие производится только через чат (общение внутри тикет-системы), никаких звонков;
• Сопровождать внутренних клиентов компании по IT-сервисам в рамках действующих проектов;
• Решать запросы и инциденты;
• Приветствуется инициатива - вырабатывать предложения и решения, для сокращению времени на обработку и решение задач;
• Составлять отчеты об общей работоспособности проектов и по своим задачам.

Идеальный кандидат:

• Владеет деловой перепиской;
• Уверенный пользователь ПК. Будет плюсом владение пакетом MS Office, а также опыт работы с логами;
• Готов и умеет работать в режиме многозадачности.

Будет плюсом:

• Опыт работы с CRM-системами и программами-трекерами (Trello, YouTrack).

• Обучение внутри компании. Опыт работы не обязателен - будут рады всему обучить, важно только желание :)
• Конкурентоспособную оплату с возможностью оформления по ТК РФ;
• Рабочее место в комфортном офисе в бизнес-центре B+ класса, в пешей доступности от метро Автозаводская;
• Гибкий сменный график: 2 смены в день( с 9:00 до 21:00) / 2 выходных / 2 смены в ночь (с 21:00 до 9:00) / 2 выходных;
• Комфортное рабочее место и всю необходимую технику для работы;
• Дружный коллектив - мы за минимализацию бюрократии, а еще у нас нет дресс-кода;
• Оплату отпусков и больничных в 100% объеме, прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.