hh•1 дн. назадСвежая вакансияПрямой отклик

Руководитель направления Professional Support

В офисе МоскваОфициальное трудоустройствоБелая зарплатаГибкий графикОбучение за счёт компании

Возглавить развитие услуги технической поддержки оборудования Professional Support, отвечая за её рост, качество и операционную эффективность.

Развитие услуги Professional Support: анализ рынка и потребностей бизнеса, формирование предложений по улучшению и расширению услуги, участие в развитии портфеля IT-услуг.
Координация задач между командами (техническими и бизнес-подразделениями), обеспечение баланса между техническими и коммерческими требованиями, контроль выполнения в срок.
Контроль автоматизации рутинных задач и процессов для повышения стабильности и минимизации человеческого фактора.
Обеспечение бесперебойной работы оборудования и сервисов: разработка моделей здоровья инфраструктуры, планов обслуживания и модернизации.
Построение прозрачной системы отчётности и контроля: отслеживание ключевых метрик (SLA, KPI, затраты, качество), использование данных для управленческих решений.

Высшее техническое образование.
Знание английского языка на уровне чтения технической литературы.
Опыт управления командами сервисных и/или сетевых инженеров (желательно в направлении Professional Support /инфраструктуры /On-Site).
Умение мотивировать сотрудников, развивать их сильные стороны и выстраивать эффективные процессы.
Способность оценивать потребности бизнеса и предлагать технологические решения, напрямую участвуя в развитии IT-услуг.
Навыки координации задач между различными командами и контроля сроков.
Опыт организации системы отчётности, работы с метриками и принятия решений на основе данных.
Эффективная коммуникация с внутренними и внешними стейкхолдерами.
Аналитический склад ума, организаторские способности, широкий кругозор в IT.

Работа в международной аккредитованной IT-компании.
Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата, отпуск 28 дней.
Конкурентный уровень заработной платы (обсуждается на собеседовании) + бонусы и премии по результатам работы.
График 5/2 с гибким началом рабочего дня.
Профессиональный рост, наставничество, обучение за счёт компании.
Корпоративная программа лояльности и мероприятия
Cильная и дружная команда специалистов, увлечённых своим делом.
Современный офис (БЦ "Симонов-плаза", в пешей доступности от ст. м. Автозаводская).