Вайти
на главную
zarplata•23.10.2026Умеренная вакансияОпубликована 7 дней назад на Зарплата.ру. Свежая — до 5 дней, умеренная — 6–14 дней, долгая — от 15 дней. Дата берётся с сайта-источника.

Специалист технической поддержки

В офисе МоскваСменный графикПремии и бонусыОбучениеОфис у метро

Ключевая задача

Поддержка абонентов интернет-провайдера: обработка обращений, решение технических проблем, консультирование по услугам и мониторинг сервисов.

Описание вакансии

Обязанности

  • Обработка входящих обращений от клиентов (звонки, письма, чат);
  • Решение технических проблем абонентов;
  • Консультирование по тарифам, услугам и техническим особенностям подключения;
  • Мониторинг сервисов и уведомление ответственных о возможных сбоях;
  • Участие в развитии и улучшении внутренних процессов и сервисов.

Требования

Наши требования:

  • Грамотная устная и письменная речь;
  • Уверенное владение ПК на уровне пользователя;
  • Желание учиться и развиваться;
  • Ответственность и внимание к деталям.

Будет плюсом:

  • Опыт работы в службе поддержки или call-центре;
  • Понимание принципов работы компьютерных сетей (DNS, DHCP, NAT и другие);
  • Опыт работы с сетевым оборудованием (маршрутизаторы, коммутаторы).

Условия

  • Работа в офисе (м. Кузьминки);
  • Сменный график работы (12-часовые смены);
  • Заработная плата выплачивается дважды в месяц;
  • Прозрачная система премий и бонусов;
  • Комфортные условия труда и работа в дружном коллективе;
  • Возможности для профессионального роста и обучения.