Специалист по коммуникациям / CRM-маркетингу
Ключевая задача
Развитие центра нотификаций и каналов коммуникаций банка: формирование требований к интеграциям, сценарии, аналитика и KPI кампаний.
Описание вакансии
О компании
Wildberries Банк – современный банк с лучшими традициями!
Мы – новый игрок на финансовом рынке, созданный на базе экосистемы Wildberries. В основе нашего подхода – лучшие известные практики, инновационные технологии и клиентоориентированность.
Наша миссия – создавать простые, удобные и безопасные финансовые решения, доступные каждому. Мы стремимся стать банком, который объединяет передовые технологии, прозрачность и заботу о клиентах, делая финансовые услуги понятными, выгодными и комфортными в использовании!
Банк активно растет и масштабирует свои продукты, поэтому нам нужны талантливые, амбициозные и целеустремленные специалисты, готовые развиваться вместе с нами!
Обязанности
Вам предстоит:
- Формирование требований к интеграции центра нотификаций c каналами коммуникации
- Участие в построении архитектуры центра нотификаций
- Формирование бэклога и приоритизация задач на доработки центра нотификаций
- Разработка эффективных сценариев коммуникации
- Выявление новых сегментов клиентов для повышения эффективности кампаний
- Контроль достижения KPI каналов
- Формирование требований к интеграции CRM с каналами коммуникации
- Участие в формировании стратегии развития каналов коммуникации
- Поиск новых поверхностей для размещения коммуникаций
Требования
Вы нам подходите, если:
- У вас от 3-х лет опыта в коммуникациях / маркетинге / CRM (банк, финтех, e-com, телеком)
- У вас высшее образование (техническое, IT-менеджмент / экономическое / маркетинговое)
- У вас есть опыт разработки многоканальных сценариев (email, SMS, push, banner и др.)
- У вас есть понимание архитектуры интеграции CRM с каналами коммуникаций (форматы данных, атрибутивный состав, API и тд.)
- Вы работали с аналитикой коммуникаций (конверсия, reach, delivery rate, CTR, uplift, доля CRM)
- Вы знаете рынок каналов коммуникаций (провайдеры, стоимость, ограничения, законодательная база)
- Вы умеете формировать ТЗ на интеграции и доработки каналов коммуникаций
- У вас есть опыт выдвижения гипотез и проведения A/B тестов
- Опыт подключения новых каналов, навыки работы с BI-инструментами, знание SQL, Python для выгрузок и анализа - будет плюсом!