Администратор Atlassian (Jira/Confluence)

Администрирование Atlassian:

• Поддержка и развитие Jira и Confluence: проекты, схемы, права, роли, группы;
• Настройка и доработка workflow: статусы, переходы, условия, валидаторы, пост-функции, экраны и поля под процессы команд;
• Настройка кастомных полей, схем уведомлений, автоматизаций (Jira Automation), шаблонов задач;
• Поддержание единообразия конфигураций: борьба с расползанием схем и дублирующимися полями, аудит и чистка неиспользуемого;
• Установка, обновление и оценка плагинов/приложений Marketplace, контроль их влияния на производительность и лицензии;
• Управление пользователями и доступами, интеграция с корпоративным SSO/LDAP, регулярный аудит прав;
• Обновления и обслуживание инстансов, планирование работ, бэкапы и проверка восстановления, разбор инцидентов и деградаций производительности;
• Настройка интеграций Atlassian с внешними системами: Slack, Git-хостинг, CI, внутренние сервисы; работа с REST API и webhooks;
• Поддержка Confluence: структура пространств, шаблоны, макросы, права, навигация и поиск;
• Первая и вторая линия поддержки пользователей по Atlassian, написание инструкций и регламентов, обучение команд.

Аналитика и Metabase:

• Построение и поддержка дашбордов в Metabase по данным Jira: метрики процесса разработки, состояние проектов, загрузка команд, SLA обращений;
• Написание SQL-запросов к базе данных (в том числе к схеме Jira) и к промежуточным аналитическим таблицам;
• Настройка моделей, фильтров, параметров и подписок/алертов в Metabase, управление доступами к дашбордам;
• Оптимизация тяжёлых запросов и подготовка данных так, чтобы отчёты не упирались в производительность;
• Сбор требований к отчётности от руководителей команд и превращение их в устойчивые дашборды вместо разовых выгрузок;
• Документирование логики метрик: как считается показатель, откуда берутся данные, какие есть оговорки.

• Опыт настройки и управления Jira/Confluence (плагины, обновления, безопасность). Актуальная версия Jira Data Center 10.3.
• Умение собирать требования бизнеса и переводить их в технические решения (плагины, скрипты).
• Написание скриптов на Groovy (ScriptRunner) для автоматизации процессов в Atlassian.
• Создание и поддержка кастомных плагинов для Jira/Confluence/Bitbucket на Java.
• Настройка обмена данными с внешними системами через REST API (включая интеграцию Jira с Metabase и другими системами).
• Опыт работы с Metabase – обязательно.
• Владение SQL — обязательно.
• Общее понимание CI/CD-процессов и роли Jira в них. Требуется понимание, как Jira встраивается в процесс доставки изменений.
• Мониторинг, поиск и устранение проблем, оптимизация производительности.
• Составление техдокументации, обучение пользователей.