на главную
zarplata•04.08.2026
Technical Support Agent
УдалённоУдалённый формат работыБонусы по результатам работыКарьерный ростОфициальная заработная плата
Навыки и технологии
Тестирование
Ключевая задача
Поддержка пользователей логистической платформы для рынка США: обработка запросов, сбор багов, ведение тикетов и тестирование исправлений.
Описание вакансии
Обязанности
- Поддержка пользователей логистической платформы (аптеки, курьерские службы, диспетчера).
- Приём и обработка запросов через чат, e-mail и телефон.
- Сбор информации по багам и передача их в команду разработки.
- Ведение тикетов в системе Jira.
- Тестирование решений и верификация исправлений.
- Подготовка инструкций и кратких руководств для пользователей.
Требования
- Опыт работы в технической поддержке от 4 лет.
- Умение быстро разбираться в новых системах и бизнес-процессах.
- Отличное владение английским языком (от B2, устный и письменный).
- Умение вежливо и доступно объяснять сложные вещи.
- Навыки командной работы и ответственность.
- Приветствуется: опыт логистическими платформами.
Условия
- Работа в проекте с высокой нагрузкой и уникальными задачами.
- График по времени США (Нью-Йорк).
- Комфортные условия труда
- Конкурентная официальная заработная плата.
- Бонусы по результатам работы.
- Возможности для профессионального и карьерного роста.
- Удалённый формат работы.
- Зарплата обсуждается по итогам собеседования.