Специалист технической поддержки

ТЕХНОГРУПП - один из крупнейших российских производителей и поставщиков современного промышленного климатического оборудования c 1995 года.

За годы работы Мы добились значительных успехов: построили два собственных завода, открыли широкую сеть представительств в крупных городах России и странах СНГ.

ТЕХНОГРУПП обладает высоким уровнем технической компетенции и зарекомендовал себя, как надёжный и уважаемый партнёр в сфере климатических технологий.

ТЕХНОГРУПП — команда более 2500 сотрудников, которых объединяет цель быть на передовой в климатической отрасли

• Быть первой линией поддержки функционала внутренних информационных систем Axapta, 1С и др.
• Принимать обращения пользователей по утвержденным каналам
• Выполнять первичную диагностику
• Коммуникация с пользователем о ходе решения обращения
• Отслеживать сроки реакции и решения
• Передавать обращения на L2, L3 при невозможности самостоятельного решения
• Решать типовые обращения в рамках Базы Знаний
• Актуализировать и пополнять Базу Знаний

• Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованную IT компанию
• Полностью удаленный формат работы с графиком 5/2 (8:00-16:00, 10:00-18:00, 12:00-20:00) чередуются между сотрудниками отдела
• Социальный пакет (расширенный пакет ДМС со стоматологией, скидки на фитнес, компенсация обучения английскому языку, подарки на гендерные праздники, подарки для детей сотрудников на Новый год, социальные выплаты сотрудникам (рождение ребенка, заключение брака)
• Корпоративное обучение, адаптация новых сотрудников
• Перспективу материального и карьерного роста
• Большую и сплоченную команду профессионалов
• Насыщенную корпоративную жизнь