hh•22 ч. назадСвежая вакансияПрямой отклик

Специалист технической поддержки

до 100 000 RUB

В офисе Санкт-ПетербургДМС со стоматологиейОплата обученияОфис у метроОформление по ТК РФ

Ключевая задача

Поддержка клиентов и партнёров: приём обращений, диагностика и устранение неполадок оборудования и ПО, взаимодействие с разработчиками.

Описание вакансии

О компании

Дримкас – это компания-разработчик программного обеспечения и поставщик кассового оборудования для предприятий розничной торговли и сферы услуг. Мы делаем мобильные, десктопные приложения, онлайн-кассы и веб-сервисы, которые помогают управлять продажами, увеличивать прибыль малого предприятия, а также выполнять требования законодательства.

Обязанности

принимать обращения по телефону или через helpdesk от пользователей оборудования и софта или партнёров компании (сервисных центров);
расследовать и устранять неполадки при помощи чтения логов, тестирования;
понимать бизнес-процессы розничных магазинов и товарный учёт;
взаимодействовать с разработчиками и продукт-менеджерами для решения сложных технических вопросов;
писать баг-репорты, находить временные решения проблемы пользователя, пока идёт их исправление программистами;
мониторить оборудование в дата-центре (может понадобиться выехать туда на корпоративном такси, это недалеко от офиса).

Требования

способность работать в коллективе, общительность, энергичность, эмпатия, способность эффективно управлять коммуникацией;
умение находить и использовать информацию, переключаться между задачами в соответствии с верно выбранным приоритетом;
способность аргументированно отстаивать свое мнение и позицию, уважая мнение и позицию окружающих;
навыки объяснять сложное простыми словами и простое сложными;
базовые знания работы ПК и периферии, аппаратной и программной части (Windows, Linux), базовых принципов работы сетей и веб-сервисов;
техническое или математическое образование - будет плюсом;
опыт работы в технической сфере, если в кассовой - вообще замечательно;
чувство юмора.

Условия

Аккредитованная IT-компания, оформление по ТК РФ;
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
Наш офис расположен в 10 минутах ходьбы от метро «Петроградская» или «Чкаловская»;
Для сотрудников организована зона приёма пищи с бодрящим зерновым кофе, фруктами и сладостями;
Если вы любите утренние занятия спортом, офис оснащён душевой комнатой;
Мы предоставляем возможности для профессионального развития и роста: оплачиваем курсы, конференции и книги;
График работы: офис, понедельник-пятница, с 09:00 до 18:00.