Техническая поддержка пользователей 1С:
- Принимать и самостоятельно разбирать обращения пользователей по 1С:УНФ; воспроизводить проблему и определять первопричину.
- Разделять ошибки пользователей, настройки и прав доступа, дефекты конфигурации и инфраструктурные проблемы.
- Устранять типовые инциденты, консультировать пользователей и фиксировать результат решения.
- Для повторяющихся обращений устранять не только следствие, но и причину: автоматизация заполнения, проверки, подсказки, права, инструкции и обучение.
Разработка и сопровождение 1С:
- Разрабатывать и дорабатывать отчеты, печатные формы, обработки, права, бизнес-логику и пользовательские формы.
- Выполнять изменения преимущественно через расширения и стандартные механизмы, минимизируя необоснованные изменения типовой конфигурации.
- Сопровождать процессы продаж, закупок, складского учета, резервирования, производства и выпуска продукции.
- Участвовать в развитии интеграций 1С с внешними системами.
Разбор архитектуры и технического долга:
- Проводить инвентаризацию существующих доработок, расширений, внешних обработок, отчетов, обменов и регламентных заданий.
- Разбирать чужой код, выявлять зависимости, дублирующую логику, устаревшие решения и потенциально опасные участки.
- Формировать реестр технического долга и предлагать приоритетный план его устранения без необоснованного переписывания системы.
Техническая документация:
- Вести техническую карту 1С, реестр доработок, описание отчетов, интеграций, критичных алгоритмов и ограничений.
- Фиксировать для существенных изменений: что изменено, зачем, какие объекты затронуты, риски и способ проверки.
- Подготавливать пользовательские инструкции по повторяющимся операциям и ошибкам.
Контроль качества изменений:
- Проверять основной, альтернативный и ошибочный сценарии, а также связанные процессы после внесения изменений.
- Формировать повторяемые сценарии регрессионного тестирования для критичных процессов.
- Оценивать сроки и риски до начала работ, заранее информировать руководителя о возможных последствиях.