Инженер технической поддержки

• Обрабатывать гарантийные обращения по серверному оборудованию, системам хранения данных (СХД), сетевому оборудованию и персональным компьютерам.
• Проводить диагностику неисправностей оборудования: анализ логов, удаленную диагностику и диагностику в офисе.
• Замена неисправных компонентов.
• Ведение внутренней документации для поддержания базы знаний отдела.
• Подготавливать инструкции и рекомендации для клиентов.
• Консультации менеджеров по продажам по техническим вопросам.
• Подготовка технических описаний оборудования.
• Проведения работ с оборудованием в лаборатории компании(Проведение тестирований для проверки совместимости, ознакомление с оборудованием и технологиями, диагностика оборудования).
• При необходимости выезжать на площадку заказчика для проведения диагностики и ремонта.

• Понимание архитектуры современного сервера и назначения его основных компонентов.
• Базовые знания о современном серверном и сетевом оборудовании.
• Понимание принципов работы сетей (IP-адрес, подсеть, шлюз).
• Знакомство с RAID, SAN, NAS.
• Английский язык, достаточный для чтения документации и работы с ПО.
• Опыт работы с Linux CLI.

Будет плюсом:

• Опыт работы с серверным оборудованием.
• Опыт поддержки пользователей или обслуживания телекоммуникационного оборудования.
• Опыт настройки/администрирования СХД.
• Знакомство с тикет-системами.
• Опыт настройки сервеов linux или Windows-server.
• Опыт работы с серверами Dell, Lenovo, HPE.
• Опыт работы с iDRAC, iLO, XClarity, BMC.
• Знакомство с системами виртуализации и гипервизорами (VirtualBox, VMware Workstation, VMware ESXi, Proxmox, Hyper-V).

Место расположения офиса: м."Румянцево", БЦ Комсити

Оформление согласно ТК РФ

ДМС

Возможен гибридный режим работы: офис + удалёнка