на главную
hh•1 ч. назадСвежая вакансияОпубликована сегодня на hh.ru. Свежая — до 5 дней, умеренная — 6–14 дней, долгая — от 15 дней. Дата берётся с сайта-источника.Прямой отклик
Сотрудник отдела техподдержки
30 000 – 52 000 RUB
В офисе КраснодарОформление по ТК РФКорпоративная мобильная связьДневные сменыПоддержка наставников
Ключевая задача
Обработка заявок клиентов, консультирование по работе оборудования и ПО, диагностика и первичное решение технических проблем с выездом к клиентам.
Описание вакансии
Обязанности
- Приём и обработка заявок от клиентов по телефону и через внутренние системы
- Консультация пользователей по вопросам работы оборудования, программного обеспечения и сервисов
- Диагностика и первичное решение технических проблем
- Эскалация сложных вопросов профильным специалистам
- Ведение отчётности по обращениям
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса
- Осуществление выезда к клиентам на площадку
Требования
- Начальный опыт работы в технической поддержке или смежных сферах (от 1 года)
- Грамотная устная и письменная речь
- Умение слушать и объяснять сложное простыми словами
- Базовые знания ПК, офисных программ, понимание принципов работы компьютерного оборудования
- Стрессоустойчивость, внимательность, желание учиться новому
- Ответственность и умение работать в команде
Условия
- График 5/2 с 9:00 до 18:00, только дневные смены
- Оформление по ТК РФ, стабильная зарплата от 30 000 до 50 000 руб.
- Корпоративная мобильная связь
- Возможность получить опыт по широкому спектру технических и бизнес-вопросов
- Дружная команда и поддержка наставников
- Офис в удобной локации