Администратор Битрикс24 / CRM

ГК «АЯК» — эксперт климатического рынка РФ и стран ближнего зарубежья, входит в ТОП-5 российских дистрибьюторов климатического оборудования*.

Мы стоим у истоков российского HVAC-рынка, умеем делать качественный продукт и знаем, что предложить отрасли. С 1996 года крупнейшие международные бренды доверяют нам поставку и продвижение своего оборудования.

Сегодня в портфеле ГК «АЯК» — 3 международных и один собственный бренд климатического оборудования. Мы являемся эксклюзивным дистрибьютором MDV, THAICON и EK, а также поставщиком Mitsubishi Heavy Industries.

Региональная сеть ГК «АЯК» включает 25 представительств и продолжает развиваться. В нашей команде — более 300 профессионалов, треть из которых — инженеры с профильным образованием. Мы владеем профессиональной экспертизой, которую нарабатывали более 30 лет, и продолжаем поддерживать ее актуальной.

Обязанности:

Администрирование Битрикс24

• Ведение/сопровождение воронок CRM в рабочем режиме: обработка обращений пользователей, он-лайн консультации
• Справочники и настройки: бизнес-регионы, группы ответственных, права доступа, шаблоны, роботы и уведомления и т.д.
• Сбор замечаний пользователей, передача исполнителю IT/разработчик, контроль исправления и повторная проверка; отчётность по функциям

Сопровождение доработок Битрикс24

• Приём заявок на доработку, регистрация, оценка целесообразности автоматизации/доработки
• Ведение задач на доработку на стороне ОСП: статус, сроки, уточнения, напоминания, контроль исполнения
• Первичное тестирование, оформление замечаний, подготовка приёмки по чек-листу

Пользовательская и прочая документация Б24 CRM

• Создание и актуализация пользовательских и рабочих инструкций, памяток, регламентов и прочее, после производимых доработок
• Создание и актуализация технической документации (ТЗ, ФТ, схемы процессов, «паспорта функций», БЛ)

Требования:

• Аккуратность в работе с документами и реестрами, внимание к деталям, коммуникабельность, аналитическое мышление
• Базовое понимание бизнес-процессов, умение описать последовательность действий словами и схемой, Хороший Excel: сводные таблицы, формулы, работа с большими выгрузками, понимание языков программирования, инфраструктурные знания, поддержка пользователей
• Б24/1С/ERP (уровень админа)

Условия:

• Интересную работу в растущей компании;
• Конкурентный размер оплаты труда;
• Поддержку на этапе адаптации, полноценное введение в должность;
• Возможность обучения за счет компании;
• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня: оплачиваемые отпуска, больничные, все социальные гарантии в соответствии с законодательством.