Специалист по технической поддержке

Диагностика неисправностей и ремонт ПК и оргтехники

Техническая поддержка пользователей по возникающим проблемам при использовании системного и прикладного программного обеспечения

Диагностика неисправностей в локальных сетях, подключение к локальным сетям

Взаимодействие с поставщиками для поставки/ тех. поддержки/ обновления необходимого программного обеспечения

Подключение пользователей к VPN сетям

Разработка инструкций и иной нормативной и технической документации, входящей в зону компетенций старшего спецалиста

Участие в проведении инвентаризаций, ревизий и иных проверок сохранности и состояния оборудования

• среднее профессиональное образование или высшее образование в области информационных технологий
• стаж в области информационных технологий или технической поддержки, или инфокоммуникационных систем и их составляющих не менее двух
• знания и опыт работы с семейством десктопных OS Windows на уровне продвинутого пользователя
• опыт базового администрирования OS Windows, AD, GPO
• понимание сетевой модели TCP/IP, протоколов DHCP, DNS, RDP, VPN, WIFI
• базовый опыт настройки активного сетевого оборудования
• знание пакета MS Office на уровне продвинутого пользователя
• опыт установки и настройки прикладного ПО
• опыт монтажа сетей передачи данных с использованием витой пары
• опыт работы с информационными системами 1с на уровне пользователя
• понимание устройства печатающей оргтехники
• опыт настройки печатающей оргтехники
• опыт замены расходных материалов в оргтехнике

среднее профессиональное техническое образование