Специалист по сопровождению клиентов (Customer Success)

IQ GROUP — аккредитованная IT-компания и резидент «Сколково». Мы разрабатываем цифровые продукты и помогаем компаниям автоматизировать бизнес-процессы.

• Сопровождать клиентов после продажи: помогать с первичной настройкой и внедрением наших IT-продуктов и услуг по автоматизации;
• Вникать в задачи клиента и находить возможности для автоматизации его процессов;
• Быть связующим звеном: передавать технические запросы разработчикам/специалистам и держать клиента в курсе решения вопросов.

Что мы ждем от вас:

• Понимание основ продаж и бизнес-процессов;
• Умение объяснять сложное простыми словами, терпение и грамотная речь;
• Самостоятельность: способность находить решения, не дожидаясь пошаговых инструкций.

Будет вашим преимуществом:

• Опыт в Customer Success, поддержке или внедрении SaaS/CRM-систем (особенно Bitrix24);
• Опыт обучения пользователей работе с программой;
• Навыки работы на удержание и продление клиентов.

• Стабильный оклад;
• Комфортный график 5/2 с 08:30 до 16:30, работа в офисе;
• Современные IT-продукты и услуги по автоматизации, за которые не стыдно перед клиентами;
• Работай в стильном пространстве в центре города, где продумана каждая деталь:
  • Уютные диваны и зоны для релаксации;
  • Ароматный кофе и чайная карта на любой вкус;
  • Кальян-зона для неформальных переговоров и нетворкинга;
  • Профессиональный массаж чтобы быстро снять напряжение.