Специалист технической поддержки

Поддержка работоспособности сервисов защищённого файлового обмена, веб-серверов, файловых серверов, СУБД; Диагностика и решение проблем в работе СКС, решение проблем в работе интернета; Решение проблем в работе сервисов безопасности; Оказание технической поддержки пользователям; Настройка рабочих мест пользователей; Разрешение инцидентов и запросов, связанных с поддерживаемыми системами; Обеспечение безотказного функционирования инфраструктуры компании; Подготовка инструкций; Работа с Крипто Про, Рутокен, PGP, ЭЦП; Предоставление, учёт, обеспечение запаса оборудования ИТ и расходных материалов. Блочный ремонт ПК и ноутбуков; Резервное копирование ПК пользователей.

Знание ОС Microsoft Windows 11, Server 2019 и выше на уровне администратора; Опыт работы с СУБД; Понимание принципов работы веб-серверов; Навыки работы и опыт поддержки стандартного офисного ПО: Пакет Microsoft Office; Архиваторы; Редакторы pdf; MS Visio; Веб-браузеры и т.д.; Централизованная настройка, обновление, решение проблем в работе антивирусной защиты; Базовые знания сетевых технологий и протоколов умение диагностировать проблемы в сети; Опыт установки, настройки, первичного конфигурирования и последующей поддержки функционирования компьютеров и оргтехники; Опыт оказания удаленной поддержки через специализированное ПО; Опыт в настройке и работе с Крипто Про, PGP, Рутокен, ЭЦП; Опыт блочного ремонта ПК и ноутбуков; Опыт работы в системах заявок HelpDesk; Опыт работы с виртуализацией; Понимание структуры и принципов работы домена Active Directory; Работа с сетевыми ресурсами.